opodo facturation double

Messagepar **raq** » 21 mars 2016, 18:50

bonjour,
je suis passé par opodo pour prendre mes billets d'avion et j 'ai été débité deux fois.
Cela date du 11 janvier 2016, après divers mails et beaucoup de patience je suis toujours en attente du remboursement. Leur dernier mail m’annoncer qu'ils prenaient contact avec la compagnie et que j'aurai une réponse au plus vite;
Est ce possible? ce n 'est pas opodo qui doit me rembourser?
Quelqu’un' un a t il déjà eu ce genre de problème et si oui quel en a été l issue.
Merci pour vos réponse

Messagepar **Opodo** » 23 mars 2016, 11:13

Bonjour RAQ,

Suite à votre message, je vous serais reconnaissant de bien vouloir me communiquer la référence exacte de votre réservation.

Je serai alors en mesure d'étudier votre réclamation et reviendrai vers vous dans les meilleurs délais.

Dans l'attente de votre réponse,

Sincères salutations,

OPODO Customer care