Colissimo : emballage abîmé, comment émettre des réserves?

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Bonjour,

je fais beaucoup de commande VPC car j'ai je ne peux pas me déplacer (santé) et je reçois beaucoup de paquets livrés par la poste en Colissimo.

Les sites conseillent d'émettre des réserves en cas d'emballages détériorés.

Comment émettre des réserves quand les paquets sont déposés sans signatures?

A la poste, plusieurs paquets me sont parvenus entr'ouverts, déchirés sur 5cm à 10cm, dans un angle ou sur le côté, ou scotch de fermeture recollé, etc...
La Poste n'accepte pas d'enregistrer des réclamations : soit je refuse le paquet (7 sur 10 des paquets m'arrivent dans cet état!) soit je l'accepte dans l'état.
A moi de m'adresser par la suite au Centre de Distribution en zone industrielle. Mais entre les services de la Poste, ils ne communiquent pas!!!!???

Sur 3 commandes passées ce mois ci (mai 2008) 2 colissimo sont reçus dans l'état décrit, 1 est "livré" et je n'ai rien reçu !!!!

Je cherche une adresse de leur Direction pour effectuer une réclamation globale sur leurs prestations.

Avez-vous rencontré des problèmes similaires?

Julie