J'ai commandé des lentilles de contacts aux USA. Le colis, posté le 04 mars n'est toujours pas arrivé le 03 avril. Je commande depuis des années sur ce site (sérieux) qui va me le réexpédier gratuitement. MAIS:
- L'expéditeur à pu savoir que le colis, scanné lors de l'export, est arrivé en France. Ensuite... La Poste fait l'ignorante. Le colis s'est perdu après la douane...
D'après les forums sur le net, ces "pertes" sont très fréquentes.
MON CONSEIL: faites expédier vos colis avec accusé de reception si vous pouvez. Ce n'est pas vraiment une garantie, ça coûte plus cher, mais apparement ça fonctionne mieux quand même.
Le PROBLEME: quel recours avons nous?