Informations délais PC

Messagepar **Coriolan** » 01 sept. 2016, 21:07

Bonjour, j'ai commandé le vendredi 19 août vers 20h un PC d'une valeure de 1230 € avec option montage. Le numéro de commande est le : 816616836
Depuis le vendredi soir même, vers 23h30, le PC est passé à "en cours de montage" et depuis rien. Aucune nouvelle sur l'avancé du montage, je ne sais même pas si les techniciens ont réellement commencé à travailler dessus. J'ai appelé 2 fois le service client qui n'a pas pu me donner plus d'informations, juste que le montage était bien en cours.
Le PC serait en montage depuis 2 semaines ? C'est extrêmement long.
Dommage que le site soit peu clair sur l'avancé réelle de la commande : le PC est-il déja monté ? Est-il en phase de test ? Est-il toujours en attente ? Va-t-il être expédié avant la fin de la semaine ? Merci d'apporter des réponses claires et précises sur l'avancée réelle de ma commande.
Cordialement

Messagepar **Coriolan** » 02 sept. 2016, 11:54

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

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Messagepar **RueDuCommerce** » 02 sept. 2016, 15:24

Bonjour Coriolan,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je suis navré d'entendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande.

Je me rapproche du service montage afin de vous apporter un délai précis, pour l'expédition de votre commande.

Je reviens vers vous sous 48 heures, afin de vous apporter plus d'informations.

N’hésitez pas à revenir vers moi, pour toutes informations supplémentaires.

Je vous remercie par avance de votre patience .

Bien à vous.

Julien
Equipe Web
Top Achat

Messagepar **Coriolan** » 02 sept. 2016, 15:55

Merci pour cette réponse j'attends vos précisions avec impatience

Messagepar **Coriolan** » 04 sept. 2016, 21:02

"Je reviens vers vous sous 48h" encore un engagement non tenu.... J'en ai vraiment marre qu'on ne m'explique pas ce qui se passe, il n'y a aucun suivi aupres des clients c'est inadmissible venant d'un site dit professionnel.

Messagepar **Coriolan** » 05 sept. 2016, 19:57

Toujours rien apres plus de 3 jours ! Inadmissible

Messagepar **toto19961998** » 06 sept. 2016, 08:25

Bonjour, je t'invite à les contacter sur Twitter a la vue de tous .

Messagepar **Coriolan** » 06 sept. 2016, 08:55

Deja fait et sur facebook aussi mais ils ne donnent aucune réponse concrète

Messagepar **RueDuCommerce** » 19 sept. 2016, 13:12

Bonjour Coriolan,

Veuillez m'excuser pour cette réponse tardive.

Merci pour votre retour.

Je vous ai apporté une réponse par mail en date du 13/09/2016.

N’hésitez pas à revenir vers moi, en répondant à ce mail, pour toutes informations supplémentaires.

Je vous remercie par avance de votre patience et reste à votre disposition.

Bonne journée.

Julien
Equipe Web
Rue du Commerce.