En cours d'approvisionnement : plus d'informations?

[clement_a]

Bonjour,

J'ai effectué un achat hier d'un téléphone sur votre site. Alors qu'il était indiqué en stock lors de mon achat, il est aujourd'hui marqué comme "En cours d'approvisionnement" dans mon suivi de commande.
Serait-il possible d'avoir une date quant à ce réapprovisionnement?

Mon numéro de commande est 1208277201.

Cordialement

[TopAchat]

Bonjour clement_a;

Je viens de voir avec notre équipe qui s'occupe des approvisionnements, et il s'agit bien d'une rupture de stock
De nombreuses commandes ont été passées en même temps, et les stocks n'ont pas été mis à jour assez rapidement, d'où le passage de la commande en approvisionnement.
Malheureusement ce téléphone ayant eu un certain succès, notre fournisseur aussi est en rupture, et je n'ai pas de date de réapprovisionnement fiable à vous donner. Vraiment désolé pour la situation.

Si vous ne désirez pas attendre, je peux bien entendu annuler la commande et en demander le remboursement.

Tenez-moi au courant.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Benjamin