Livraison bagages SNCF/SERNAM: nullissime........

Messagepar **visiteur** » 19 janv. 2008, 01:32

Ce qui m'étonne sur ce forum, c'est qu'aucun des intervenants n'a l'air de savoir que SERNAM n'est plus une filiale de la SNCF mais une société TOTALEMENT PRIVEE depuis le 28 décembre 2006.
En effet, c'est le groupe financier Butler qui a pris le contrôle total du directoire de SERNAM.
Alors, arrêtez donc de critiquer la SNCF. Merci.

Messagepar **visiteur** » 13 févr. 2008, 11:48

rassurez vous j'ai eu le même problème pour un bagage envoyé le 31 Janvier et reçu le 7 Février
alors que mes vacances au ski étaient presque terminées.
Ils vont entendre parler de moi.

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

SNCF - Des résolutions 2018 en faveur des usagers (Billet de la présidente)
Transports - Prendrez-vous encore le train comme avant ? (Enquête)
Rémunérations à la SNCF - Les signaux sont au rouge (Enquête)
Amendes SNCF - De bonne foi ou non, même punition (Enquête)
Billet de train - Capitainetrain.com concurrence Voyages-sncf.com (Actualité)

Messagepar **visiteur** » 14 févr. 2008, 21:35

l'enlèvement de ma valise s'est bien éffectué mais la livraison nulle en effet ma valise a été "retrouvée"dans le hall d'un immeuble au n0 3 rue m. à Paris or il fallait la livrer au n°17 de cette meme rue heueusement qu'il y a encore des gens honnetes qui m'ont contacté et ont eux memes déposé ma valise le soir; je pars à l'etranger dans 2jours qu'aurais-je fais sans ma valise? Bravo les livreurs !!!!!

Messagepar **visiteur** » 18 févr. 2008, 19:23

J'ai pratiqué 4 fois ce genre de service et j'ai été satisfaite.
Je me suis adressée à SNCF 3235 et j'ai suivi leurs conseils.
Un service sernam est venu à domicile et m'ont livré 2 fois à la montagne, même à l'office du tourisme quand on est en location, une fois dans le midi, 1 fois à ANNECY, en gare il y a déjà quelques années.
J'ai confiance

Messagepar **visiteur** » 12 mars 2008, 16:10

Bonjour,je suis étudiante et je n'ai eu aucun probléme pour mon déménagement.
J'avais deux grosses valises de plus de 30 kg- et ils st venus les cherchez à Nice chez moi au troisiéme étage sans ascenseur et ils les ont amenés 2 jours après comme prévu à Paris chez mes parents.
J'ai trouvé ça vraiment top et efficace comme service ! et pas cher en plus.
A refaire!

A++

Messagepar **visiteur** » 19 mars 2008, 21:41

Bonjours je travail comme chauffeur a sernam depuis 10 ans et les bagages je connais, les clients comme vous aussi .La critique est facile .Je peut vous dire que depuis 10ans je sert beaucoup de client et heureusement peu de mecontent.

Messagepar **visiteur** » 21 mars 2008, 12:03

à ma connaissance la filiale SERNAM de la SNCF a été vendu il y
a 2 ans... Certes je ne suis pas un afficionado de la SNCF mais
rétablissons la vérité pour ne pas mettre sur le dos de la SNCF
un désagrément qui ne lui est absolument pas imputable ^^

Messagepar **visiteur** » 22 mars 2008, 16:52

Bonjour !
C'est vrai qu'à lire les déboires ci-dessus j'ai peur pour ma valise et moi même d'ailleurs.
Alors je vais te faire confiance.
J'espère ne pas être embetée et ne pas avoir à regretter mais c'est quand meme stressant.
Je vais respecter tes consignes et je croise les doigts.

Messagepar **visiteur** » 23 mars 2008, 01:16

bonjour*
je souhaiterai savoir si la sncf propose des aides bagagiste pour un trajet: du quai de la gar jusqu a un taxi devant la gare?

Messagepar **visiteur** » 28 mars 2008, 05:30

vous avez bien fait de défendre la SNCF qui, come vous le soulignez, n'est plus concernée. Mais peut-être connaissez-vous une autre solution "grand public" pour acheminer 2 vélos de BOULOGNE BILLANCOURT à l'ILE DE RE ? merci de vos conseils.