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Transaction refusée mais débité ?

Joachim_DSC
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Enregistré le : 30 août 2016, 13:45

Transaction refusée mais débité ?

Messagepar Joachim_DSC » 30 août 2016, 13:55

Bonjour,
Ce matin ayant voulu commander mon Mac pour la rentrée sur Rue du Commerce, je décida d'opter pour un paiement en trois fois. Malheureusement suite à la vérification du code qui m'est envoyé par SMS, le paiement a été refusé, par la suite je reçois un mail m'invitant à réessayer mais ayant retenté l'opération plusieurs fois, le paiement est toujours refusé.
Malgré ça, après avoir appelé ma banque, on m'indique que le paiement a été accordé, et ce à chaque fois. Alors ma question est donc, vais-je être débité malgré le refus de paiement ?
Car en voyant sur certains forum dont celui-ci, je vois que beaucoup de personnes ont été débitées suite au refus du paiement..
Pour info voici mes numéros de commande qui m'ont été donnés dans les mail m'indiquant que la transactions a été refusée:

-817445786
-817445046
-817434834
-817434170
-817418640

Merci d'avance !

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RueDuCommerce
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Re: Transaction refusée mais débité ?

Messagepar RueDuCommerce » 31 août 2016, 12:35

Bonjour Joachim_DSC,

Je suis sincèrement désolée que vous rencontriez ce désagrément :(

Si je comprends bien, vous aviez opté pour un paiement en trois fois et s'il avère que les transactions ont été refusées.

Vous expliquez avoir été prélevé, cependant les premières prélèvements sont effectués 3 jours après la passation de commande.

Il s'agit surement d'une empreinte et non d'un réel débit.

Je vous invite tout de même à contacter Cofidis au 0 800 03 50 35.

Restant à votre disposition.

Cordialement,

Dounia
Equipe WEB
Rueducommerce


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