transaction refusee

Messagepar **dom14** » 28 août 2016, 17:21

Bonjour,

J'ai voulu passer commande sur rue du commerce pour un achat de 400 euros en 3 X sans frais.
J'essaye avec ma carte bleue habituelle, je reçois un mail me disant que la transaction est refusée. Je réessaye avec la même carte (j'ai peut être fais une erreur)...deuxième refus.
J'essaye avec une autre carte.....et troisième refus.
Je contacte rue du commerce qui me renvoie vers COFIDIS. La seule réponse de COFIDIS qui m'a été donnée, c'est que c'est normal et que la raison est confidentielle !!!!
C'est quand même fort ça !!
Ils osent en plus m'envoyer un SMS 2 minutes plus tard pour savoir si j'ai été satisfait de leur accueil téléphonique....

Pour ma part je ne comprend pas pourquoi aujourd’hui cet achat est refusé, cela fait des années que je commande sur ce site avec certains achats en plusieurs fois qui ont toujours été réglés.

Salutations.

Messagepar **RueDuCommerce** » 29 août 2016, 11:21

Bonjour dom14,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je suis navré d'entendre que votre commande n'a pu être validée.

Je vous confirme que Cofidis se réserve le droit de ne pas accepter le financement de votre commande.

Dans un soucis de confidentialité, nous n'avons malheureusement pas accès aux raisons de ce refus.

Je vous encourage, si vous le souhaitez, à repasser commande par un autre moyen de paiement.

N’hésitez pas à revenir vers moi, pour toutes informations supplémentaires.

Je vous remercie par avance de votre patience .

Cordialement.

Julien
Equipe Web