Frais résiliation SFR suite hausse tarif

[ludo68800]

Bonjour,

Il y a quelques semaines, mon ancien opérateur fixe SFR a informé ses abonnés par email que les offres allaient être changées en ajoutant des services supplémentaires. Ils étaient indiqués dans le communiqué que ces services supplémentaires étaient compris de base, mais également payants. Ce qui en conséquence allait augmenter le prix de ma facture sans mon consentement.

J’estime que le contrat a été modifié de façon unilatérale sans mon consentement. Je viens de recevoir ma dernière facture, des frais de résiliation y sont mentionnés.

Suis-je en droit de refuser ces frais de résiliation ? Quels démarches dois-je entreprendre?

Merci par avance pour votre aide,

Ludovic

[DJMI]

Voyez ici : https://www.quechoisir.org/actualite-sf ... ion-n1319/