J'aurais besoin de votre avis sur ma situation.
Javais souscrit il y a un mois à une offre box adsl chez sfr et m'étais retractée. Après de nombreux appels j'ai pu enfin me rétracter. Je constate cependant quelques jours plus tard que SFR m'a prélevé de 49 euros
(super) Je les recontacte donc pour contester le prélèvement de cette somme. Ils me promettent alors un remboursement sous deux semaines. ( j'ai le mail de confirmation du remboursement) Le remboursement n'ayant jamais été effectué, je procède à un rejet de prélèvement pour pouvoir être recréditée par ma banque. Ils me demandent maintenant de payer les 49 euros, je les contacte par le chat et là nouveau discours: les 49 euros correspondent à des frais de mise en service et je dois les régler. Je trouve cela intolérable, je ne leur dois rien. On me demande de payer une somme pour des services que je n'ai jamais reçus et on m'envoie maintenant des messages de relance pour payer ... Que ferez vous à ma place ? Qu'est ce que je risque si je laisse couler ?
Merci beaucoup d'avance pour votre aide
