ARNAQUES Offres De Rbt SAMSUNG

[NayB]

https://www.change.org/p/samsung-samsung-doit-respecter-la-loi-et-assumer-ses-responsabilit%C3%A9s-sur-ses-produits-d%C3%A9fectueux

[kimousse]

Bonjour,

Pour ma part, j'ai eu de la chance car à chaque fois que j'ai fait une ODR, j'ai eu droit à mon remboursement que ce soit pour des produits Samsung (de mémoire 2 tablettes, 1 machine à laver et un téléphone), HP (une imprimante) et je crois une oreillette Bluetooth Sony Ericsson.
Toutes ces offres ont été gérées par Facility. Mais à chaque envoi de dossier, je stresse énormément car je sais qu'il y a énormément de problèmes sur les remboursements et que l'argument document manquant est souvent utilisé pour justifier d'un non-remboursement. Il faudrait peut-être que j'arrête de faire des achats en comptant sur une ODR pour baisser le prix car c'est courir le risque de ne pas recevoir l'argent tant attendu.

[freelegoeland]

Je ne peux que souscrire aux nombreuses plaintes concernant les ODRs. Ma demande de remboursement auprès de Samsung m'a été refusé sur le motif d'omission de preuve d'achat sauf comme je me suis fait déjà arnaqué dans le passé et donc j'ai été très précautionneux dans la constitution de mon dossier. Hélas, je ne peux rien prouver, il faudrait un constat d'huissier quand vous constituez le dossier. Je déplore que les grandes enseignes comme Boulanger participe, sont complice de cette immense arnaque. Le nombre de plaintes est importante, et nous avons ceux qui ont oublié de faire les démarches, ceux qui ont abandonnés. Comment justifier un tel système....n'est-il pas constitué pour tromper le consommateur. Les offres de l'enseigne Boulanger sont pléthorique de ce genre d'offres. Ne sont ils pas responsable aussi....je refuse, à l'avenir toute type de vente comportant une ODR.

[freelegoeland]

Complément d'information : voici l'argument imparable de Samsung que j'ai reçu :
Aucun dossier (incluant les pièces justificatives) ne sera restitué.
Vous n’avez donc pas la possibilité de nous retourner votre dossier complété des pièces manquantes.
Donc circulez, fin, achetez et fermez votre gosier.
L'enseigne BOULANGER ne sort pas indemne car le crime leur profite, sans l'offre promotionnel, j'aurais acheté le produit (une tablette) à un autre endroit.

[laurentbdn]

Permettez moi de rejoindre le club des victimes de l'[Message Modéré] samsung.
TV achetée 679.33 euros avec l'offre "samsung changez votre façon de regarder la TV" et une remise différée de 10% soit 67,93 euros. Naïvement je dépense 5 euros de plus pour un envoi en recommandé avec AR comme conseillé dans les conditions de participation.
Alors que j'ai gardé une copie de mon dossier, celui-ci est refusé (sans qu'on me prévienne) au motif qu'il manque le RIB pour le remboursement, ce qui évidemment est faux. je propose néanmoins de transmettre un nouveau RIB pour régler le problème. Et la tenez vous bien, on me répond entre autre qu'il est impossible de me rembourser car ce serait illégal. Samsung ne me rembourse pas car les lois françaises ne le permettent pas, et leurs conseillers sont désolés pour moi mais ils ne peuvent pas m'aider car se serait illégal. Je vous passe la première excuse du dossier inexistant avant de savoir que je l'avais envoyé en recommandé avec AR, du "rappelez dans 4 à 5 semaines" et des réponses par mail ou "mon conseiller samsung" me prend pour un abruti avec ses réponses toutes faites qui ne répondent pas à mes questions.

[Le Corse]

Bonsoir,
MATERIEL SAMSUNG : OFFRE DE REMBOURSEMENT ==> FUYEZ !!
Je ne pensais pas qu'il pouvait y avoir autant de plaintes. Je viens de me débattre avec Samsung, suite à l'offre "changez votre façon de regarder la TV". Après avoir fait l'acquisition d'un téléviseur LED 55pouces à 899€, d'une Barre de son à 279€ et d'un lecteur Blu ray à 149€, le tout en marque Samsung, je ne suis jamais arrivé à me faire rembourser 89.9 € sur la TV.
L'offre sur la barre de son a fonctionné, mais pour la TV, on m'a dit qu'il manquait un code barre, et que le n° de série était une copie, alors que j'ai découpé le carton avec les codes demandés et mis dans l'enveloppe, ils ne pouvaitt donc s'agir de copie. Aprsè 3, maisl et 3 appels téléphoniques, ou mon interlocuteur quelque peu énervé m'a avoué qu'ils avaient eu de gros bugs informatiques, ils ont de nouveau refusé le remboursement, alors que j'avais reçu un mail me disant que je recevrait ce remboursement sous 10 jours !
A mon avis, de 2 choses l'une : soit ils ont perdu les documents au dépouillement du courrier (donc je n'y suis pour rien), soit ils sont réellement malhonnêtes !
Lors d'un contact téléphonique, mon correspondant m'a même dit qu'il ne pouvait rien faire, que cela venait du service de gestion. Quand je lui ai demandé de me les passer, il m'a dit qu'ils n'avaient pas de téléphone !! de qui se moque t-on ? Je leur ai dit que j'avais photocopié tous les documents et que je pouvait leur envoyer pour leur prouver ma bonne foi, ils n'en ont strictement rien à foutre !!
Ce qui est certain, c'est que jamais plus je n'achèterai du matériel SAMSUNG.

[ArthurMARTIN]

Bonjour,
Je viens d'être victime de l'arnaque ODR de Samsung pour un Galaxy A5 2016. J'ai envoyé tous les documents demandés y compris la preuve d'achat (facture). Mon dossier est refusé car il manque la preuve d'achat dans le courrier. Je suis certain que ce document était à l'intérieur de l'enveloppe mais je pense que c'est une pratique frauduleuse de Samsung surtout qu'ils empêchent tout recours s'il manque un document.
Je les ai contactés mais aucun recours possible hormis ne plus acheter Samsung.
Que peut-on faire pour arrêter une telle arnaque et obtenir gain de cause ? je me pose la question sur la légalité d'un tel règlement.

[Plenitude30]

Bonjour victime à mon tour de Samsung offre de remboursement en différé non honorée par eux c'est tout simplement une arnaque ne vous laisser plus avoir!!! Nous sommes de vrais vache à lait!!!! J'appelle Samsung ce matin apres 10 semaine de patience pour mon remboursement j'avoue j'avais confiance car c'est une marque assez. Reconnue et je n'ai pas suffisamment été méfiante pour envoyer mes document en lar ou suivie étant donnée que nous étions le 23 mai 2016 plus de pont pas juillet août non plus donc apriori pas de soucis pour un envoie simple postale et hop ben il n'ont rien reçu( foutaises) comme rien ne me prouve qu'il le n'ont pas eu mon offre de remboursement 100€ tout de même pour un portable acheter le 20 mai 2016 ce qui a déclencher mon achat de cette marque plutôt qu'une autre!!! Je commence à comprendre il rembourse que les personnes qui envie en lar et les autres envoyer en envoie normal et bien non car aucune preuve pour nous de notre bon droit et eux gonfle leurs vente et ce garde bien d'honorer leurs publicité mensongère, je suis très en colère car marre de se faire avoir par les plus gros dans notre société qui génère un max de fric sur notre dos!!! Donc oui j'espère que la répression fera une enquête car je ne croie pas être un cas isolé d'après ce que j'ai pu voir!! Et oui Samsung c'est terminée pour nous quelle honte ce sont des voleurs de poules !!

[mamounecricri]

Belle promotion chez Samsung... Le 15 juin nous avons acheté mon mari et moi des téléphones Galaxy A3 et A5 espérant profiter de l'offre annoncée 50 € de remboursement par téléphone mais... nous n'avons eu qu'un seul remboursement sous prétexte que nous avons fourni le même RIB... D'après Samsung il faut des RIB différents c'est-à-dire que chaque membre de la famille ait son propre compte, pas de comptes joints !!!

[mimine93]

bonjour,

Quand je pense que les premiers post à ce sujet datent de 2012... Je vois que 4 ans après, rien n'a changé ou presque. Je viens d'acheter un Galaxy A5 2016, et je n'arrive même pas à accéder au bulletin de participation en ligne. cela fait plusieurs jours que j'essaie vainement. J'ai appelé le numéro de téléphone et par chance j'ai pu les joindre. Mais il leur manque toujours quelque chose pour valider ma participation.
Je n'ai jamais eu le moindre problème avec d'autres ODR, c'est la première fois que ça m'arrive. Il faut un début à tout on dirait.