Chaudière a granulés " Granulaugil"

[rosalie01]

Bonjour à toutes et à tous

Je recherche des témoignages de clients

Je suis un client de 2010

Cordialement

[rosalie01]

Salut
j'ai mis ce sujet pour trouver d'éventuel clients de GRANULO..
pour les amener sur le blog
je sais que tu y es
Bonne journée

[pascal03]

Bonjour à tous,

Merci Ninon, très bonne idée.

J'ai pas reçu tes documents Reivilo. Sans vouloir te mettre la pression, si tu veux avoir une chance d'être indemnisé, il n'y a plus de temps à perdre, je dépose Vendredi à 16h00 chez l'avocat le listing des mécontents qui m'ont transmis leurs documents.

Idem pour le blog, en tant que clients de 2012, tu devrais venir pour faire part de tes déboires avec Granulaugil/SFC.

Cordialement

[reivilo54]

PAscal,

Je suis en train de rédiger le document supplémentaire Word avec plus de détails et encore plus de photos...
Je ne devrais pas tarder à tout te transmettre.

[BrigitteRozoy]

Granulaugil : une vaste mascarade

Je fais partie des victimes très mécontentes de la société Granulaugil.
J'ai acheté en 2012, via cette société, une chaudière à granulés de bois Granulux 3000 12-40Kw (norme 303,5 et rendement de 94 %), ainsi qu'un silo et toutes les pièces associées (dont la vis sans fin). La facture réglée alors avoisinait les 19 000€.
Dès l'installation les difficultés et pannes ont été légion, impliquant de très nombreux appels téléphoniques, des heures d'attente d'une réponse, des dépannages par téléphone avec de très longs moments passées devant la chaudière dans le froid pour la relancer, d'épouvantables jours d'hiver sans chauffage et a minima une vingtaine d'interventions physiques de techniciens souvent différents.
Voici une petite anecdote qui illustre bien le manque de sérieux de ce Service Après Vente et des prestations fournies par le contrat d'entretien : c'est la fin du mois de mars, un vendredi soir, la chaudière est en panne (Error 01) ; l'appel au service technique aboutit sur un disque qui explique que, en raison de l'arrivée du printemps, la période de chauffe est terminée et le service suspendu jusqu'au lundi matin : mais il neige au nord de la Loire !

Pour les pannes, citons :
- montage du silo à l'envers
- remplacement du bloc moteur Vexve
- problème de radio fréquence dans la communication entre le thermostat et la chaudière
- vis sans fin cassée (trois fois)
- remplacement du roulement (queue de cochon)
- Déséquilibre des paramètres, pesée instable
- instabilité du mode de chauffage limitant la température de l'eau
- changement de la carte électronique et reprogrammation totale
- manchon à granulés soufflé, granulés à terre
- fissure du vase d'expansion
- effet de cône creux dans le silo à granulés
- relais électriques grillés (plusieurs fois)
- cendrier extérieur endommagé
- panne de la cellule photo électrique / allumage des granulés
- vanne cassée
- etc.

Et maintenant quelle terreur que de penser au retour de l'hiver... Voilà pourquoi je désire porter cette affaire en justice !

[rosalie01]

Bonsoir,
Même problème, même angoisse pour le retour de l hiver
Je rentrerai à mon domicile le 9 juillet
Si vous voulez qu on en discute
Je vous laisse mon portable
[Message Modéré]
Bonne soirée

[zedel62]

Bonjour

Je fais également partie des possesseurs de chaudière granulaugil.
Pour l instant pas de soucis, mais très inquiet pour entretien et interventions si panne.

Je suis ouïe à toute démarche ou solution possible

Merci

[rosalie01]

je suis désolée je n'ai pas compris pourquoi le modérateur a sup mon n° portable

[Modérateur QC]

Bonjour rosalie01,

Afin de vous protéger des spammeurs éventuellement présents sur notre forum, il est fortement déconseillé de laisser son numéro de téléphone et/ou son adresse email.

Si vous souhaitez entrer en contact avec l'un de nos membres, merci de me le signaler.

Cordialement,

[rosalie01]

Bonjour, je vous remercie de votre réponse
Rosalie