TOP ACHAT ARNAQUE !!!!

Messagepar **Addu13** » 24 juin 2016, 07:50

Bonjour,

Je suis vraiment déçu du service top achat, j'ai fait une commande il y a peu, je l'ai récupéré en point relais hier et je l'ai mise côté pour monté le pc plus tard.

Malheureusement, à l'ouverture du colis, tout y été sauf mes barrettes de ram !!

J'ai donc payé pour un produit que je n'ai pas reçu !

En plus, impossible de faire une réclamation via mon espace client du site, étant donné que quand je clique sur visualisé ma commande, tout les produit ont été supprimé, comme ci je n'avais rien commandé !!!

J'espere que ce problème sera réglé rapidement, me renvoyé de la ram, ou me remboursé, car c'est inadmissible qu'une entreprise avec une telle renommé se permette des [Message Modéré] pareil !!

J'avais l'intention de commandé une carte graphique de 150€, une GTX 950, mais ce genre de soucis me donne envie d'allez voir ailleurs !

Numéro de commande : 812286992

Messagepar **Addu13** » 25 juin 2016, 06:13

Vraiment pas très sérieux votre service.

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Acheter sur un site Internet étranger - Pas sans risque (Enquête)
Ordinateurs de bureau - Choisir la bonne configuration en fonction de ses besoins (Guide d'achat)
Médicaments - L'illusion de l'innovation (Enquête)
Ordinateur portable - Glossaire (Glossaire)
Lecteurs-enregistreurs de DVD - Glossaire (Glossaire)

Messagepar **Addu13** » 27 juin 2016, 18:09

Bon, j'ai retenue la leçon top achat c'est fini, vraiment un sav pourrit, plus jamais j'achète chez ces [Message Modéré], vous pouvez en être certain, je ne recommande ce site à personne !!!!!!!

Messagepar **TopAchat** » 28 juin 2016, 11:31

Bonjour Addu13,

J'ai bien pris en compte votre message qui a retenu toute mon attention.

Je regrette sincèrement ce désagrément et votre ressenti à notre égard.

Je comprends votre mécontentement suite à la non réception de votre barrette mémoire et vous présente mes excuses.

Le colis est-il abimé, ouvert ou re-scotché ?

Je vous invite à me transmettre des photos de votre colis sous tous les angles via le lien http://www.hostingpics.net/ s'il vous plait.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement.

Laila

Messagepar **TopAchat** » 30 juin 2016, 12:12

Bonjour Addu13,

Sauf erreur, de ma part je n’ai pas eu de retour suite à mon message du 28/06/2016 ci-dessus.

Sans réponse de votre part sous 7 jours, je procéderai à la clôture de votre réclamation.

Restant à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée

Cordialement.

Laila

Messagepar **mdll** » 30 juin 2016, 12:53

J'attends aussi une réponse de mon coté et j'ose espérer ne pas attendre une semaine pour avoir une réponse. Merci d'avance.

Messagepar **RueDuCommerce** » 07 juil. 2016, 13:34

Bonjour Addu13,

Je n'ai malheureusement pas eu de retour de votre part.

Je vous confirme la clôture de votre réclamation ce jour.

Notre service client reste à votre écoute pour toute autre demande.

Cordialement.

Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

Messagepar **Addu13** » 08 juil. 2016, 16:42

Je vous ai répondu par mail !

Je vous ai dis que j'ai jeté l'emballage à la poubelle, il était abîmé et inutile

Messagepar **Cypri35** » 08 juil. 2016, 17:02

Addu13 a écrit :Je vous ai répondu par mail !

Je vous ai dis que j'ai jeté l'emballage à la poubelle, il était abîmé et inutile

A toutes fin utiles, sachez que le vendeur ne peut vous imposez le retour d'un produit dans son emballage d'origine....

Messagepar **Addu13** » 08 juil. 2016, 17:14

Cypri35 a écrit :
Addu13 a écrit :Je vous ai répondu par mail !

Je vous ai dis que j'ai jeté l'emballage à la poubelle, il était abîmé et inutile

A toutes fin utiles, sachez que le vendeur ne peut vous imposez le retour d'un produit dans son emballage d'origine....

Merci pour l'info, vous avez l'article de loi svp ?