Demande de décompte financier Crédit Foncier

[Hoang Claire]

Bonjour,
Je suis inquiétée et stressée, car depuis le Mardi 14 juin 2016 j'attend la décompte financier modifié que devrait me faire parvenir Crédit Foncier, pour me permettre de finaliser la vente de ma maison.
En effet, nous avons contracté un crédit immo chez Crédit foncier en Nov 2013.Nous vendons aujourd’hui notre bien immo.
Notre notaire a reçu un 1 er décompte financier, mais celui-ci comprenait les indemnités de remboursement anticipé, s’élevant à +3 % sur notre échéancier.
J'ai immédiatement demandé ,et ce que mail, un nouveau décompte modifié en apportant les justificatifs de mutations de mon conjoint nous permettant de mettre en avant l'article L.312-1 du code de la consommation, et de nous faire une exonération d'indemnités.J'ai envoyé ce mail , puis un second, puis mon notaire également.Mais AUCUNE RÉPONSE.
Pas moyen d'entrer en contact avec Crédit Foncier.
Je suis même allée en agence, les conseillers sont également démunis...
Pourquoi est ce aussi compliqué d'avoir un contact???
La signature définitive de vente est prévue le 22 juillet 2016 , DANS 18 JOURS.....
Est-ce que je dois envisager de faire une mise en demeure? que dois je faire?
je suis très inquiète.
Peux t on m'aider?
Merci de vos réponses

Mon numéro de crédit 6759743 Z au nom de Sibille/Hoang

[Hoang Claire]

personne ne souhaite participer a mon post?
j'aimerai recevoir des conseils de démarches ?
est ce que le mise en demeure du Crédit Foncier peut être envisagée?
merci d'avance

[CreditFoncier]

Bonjour,
Je transmets votre message au service concerné, qui va prendre en charge votre demande dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
Le Crédit Foncier