Sav incompétent !!!

Messagepar **Edwige i** » 03 juin 2016, 13:52

J'ai passé une commande 71601814 le 11/05 pour un cadeau pour ma mere. La livraison était prévue du 31/05 au 04/06. J'ai contacté le sav dès le 01/06 en leur signalant le futur probleme car l'article n'était toujours pas expédié mais une jolie plateforme à l'étranger m'attendait pour me servir de jolies salades! 3 appels plus tard on me dit que " c'est ballot! Votre article ne sera pas livré à temps" désolée mais pour encaisser vous n'aviez pas de retard à fuir ... Bref dimanche je vais me pointer sans cadeau la classe

Messagepar **Showroomprive** » 03 juin 2016, 14:38

Bonjour Edwige i,

Je suis désolée de cette situation et comprends entièrement votre mécontentement.
En effet, votre livraison était estimée au 04/06/16, toutefois au vu du suivi de votre colis je crains que vous ne les receviez malheureusement pas à temps...
Ainsi, je vois sur votre dossier qu'un bon d'achat vous a été accordé pour la gêne occasionnée.
Ce dernier est valable 3 mois sur l'ensemble de nos ventes.

Bon après-midi, Elsa