118 918 (surtaxe sans prévenir)

[gaelt]

Bonjour, Je suis totalement perdu. Je vous explique mon problème. J'ai appelé le 118 918 pour joindre ma sécurité social par erreur. Une facture de 30 euros. Le problème étant qu'a aucun moment je n'ai eu d'information durant l'appel sur une quelconque surtaxe du numéro. J'aurais de suite raccroché. Ma question est : quelle recourt pour un remboursement ou une action de groupe pour que cela cesse. J'ai fait la bêtise de passé par leurs service je ne nie a aucun moment mais le fait de ne pas nous prévenir, je trouve sa honteux. Une arnaque pure et dure.
Merci de m'aider. Je ne sait que faire.

[bernardjose]

bonjours avez vous trouvé une solution .j ai le même problème. cordialement mr bernard

[b58]

Bonsoir,
Vous pourriez demander la preuve de l'existence d'une bande annonce obligatoire précisant le prix de l'appel lorsque vous avez composé le 118918 le (date) à (heure).
A défaut, la somme facturée n'est pas due.

[ALQ3340]

Pour ce qui me concerne l'arnaque a été de 52,12€ ! Je suis passé par le 118918 pour me mettre en contact avec la boutique Orange, dont je connaissais pas le N°, pour des PB d'internet.
J'ai eu le malheur de demander qu'on me mette en relation ! Résultat j'ai été facturé par l'intermédiaire de mon opérateur de téléphone mobile, SFR, de 52,12€ avec pour seules informations: services tiers 118918, la date, l'heure, mais aucune durée !
C'est la dernière fois que je passe par ce genre de service.
Je me demande comment des entreprises avec de telles pratiques continues à avoir l'agrément pour opérer !? à quoi servent la DGCCRF, et les associations de consommateurs si on laisse faire en toute impunité !!!

[aubineau]

J'ai le même problème que vous, j'ai voulu appeler la CNAV en passant par le 118918, et je me retrouve à payer une facture de 42 euros facturée par Orange. Avez-vous trouvé une solution ?
Merci beaucoup

[Vinzentz]

Pour info j'ai subis le même préjudice que vous et j'ai appelé Orange; ils se sont empressés de clore le sujet, prétextant qu'ils ne sont aps responsables et que c'est une société privé à laquelle il faut s'adresser.
tout comme vous je me sens démuni pour avoir une action, sauf s'il existe une quelconque action commune que je n'ai pss encore trouvé.
D'autant que je n'ai pas choisi du tout d'utiliser ce service qui s'est mis en route de manière non transparente du tout dans mon cas

[SophieChou]

Bonjour, je suis également concernée par ce vol !
J'ai découvert sur ma facture SFR un montant de 40 euros à payer. Le vrai problème, c'est que je n'ai jamais appelé ce numéro ! Je suppose alors, que j'ai appelé un opérateur qui passe forcément par ce numéro.
Que faire pour stopper ces abus !!!

[lolodu85]

Bonjour, il vient de m'arriver la même aventure avec le 118500 qui appartient à COLT TELECOM.
je leur ai envoyé un courrier car 2.99/appel et 2.99/ minutes cela m'est revenu à 38.45 euros pour avoir EDF.

[viviane13]

Bonjour,
en recevant ma facture téléphonique aujourd'hui, je me suis aperçue que j'avais aussi fait les frais de ce service début juin, à part que je ne me souviens pas avoir appelé ce numéro, mais bon....
Après avoir lu vos messages, j'ai appelé le numéro pour vérification; le coût du service n'est pas indiqué directement et pour l'avoir il faut taper sur la touche 1, ce qu'en général on ne fait pas; donc, 2,99€ à la mise en relation + 2,99€ la minute + coût selon l'opérateur!
Mais ce qui est étrange c'est qu' en Juin j'avais appelé 2 fois à 8 minutes d'intervalle pour une durée de presque 10 mn en tout, ce qui me semble excessif pour obtenir un renseignement téléphonique... à moins d'être dur d'oreille!
Y aurait-il des recours possibles?
Merci beaucoup

[gjma]

Dans le même cas que vous. C'est du vol légalisé! Ca me dégoutte! Mais que faire??