[RESOLU] Livraison problème

[Gwemox]

Bonsoir,
Ma commande 795622424 a un problème. En effet on me dit qu'elle a été expédié le 13/05, j'ai un numéro de suivis mais le relais colis n'a aucune information dessus, sur un de leur formulaire de suivi j'ai 'En cours de préparation' depuis le 14/05/2016 ...

Ici on est le 18/05 toujours aucun avancement, donc il n'a passé aucun flashage du coté de Relais Colis.
Il s'est perdu entre vous et le réseau Relais Colis ?!

Franchement c'est inacceptable ... surtout qu'on doit attendre pour vous le signaler.

J'en ai besoin pour samedi, j'ai commandé le même jour sur une partie chez LDLC (car c'est eux qui fabrique leur boitier et j'en avais besoin) et j'ai déjà reçu leurs colis !

Bonne soirée !
A+

[Gwemox]

Voilà la réponse de RelaisColis :
"Bonjour,

Nous accusons réception de votre message qui a retenu toute notre attention.


Votre demande est bien prise en compte mais sachez, qu’en consultant votre dossier, nous constatons que nous n'avons pas reçu votre colis dans notre réseau (en préparation chez votre vendeur).


De ce fait, nous ne pouvons mener aucune action pour localiser votre colis et nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client de votre vendeur.

Cordialement.

L’Equipe Relation Client Relais Colis®."

Un moment faut arrêter de nous prendre pour des pigeons quoi ! TopAchat n'a donc jamais envoyé le colis.

[Gwemox]

Problème résolu. TopAchat s'est occupé de mon problème.