probleme colis showroomprivé est arrivé vide!!

[bochra83]

Bonjour,voila mon probleme:le 1.03.16 je commande sur showroomprivé une bague mauboussin.Le colis m est livré le 10.03.A ma grande surprise il ne contient que des morceaux de papiers.Je contacte quelques minutes aprés le service clients qui me demande de remplir une attestation sur l'honneur.Je reçois ce jour une réponse m'informant qu une demande a été lançée auprés de Colissimo et que je devrai attendre 16j pour avoir une réponse...Pourquoi le délai est il si long?Quelqu un a-t-il déjà été confronté à un probléme similaire.De plus je n'ai reçu comme réponse que des mails enregistrés.J'ai demandé à quatre reprises si il était nécessaire de déposer plainte à la gendarmerie et si elle devait viser showroomprivé ou colissimo,à ce jour je n'ai aucune réponse.Je ne souhaite que recevoir ma commande car j ai la mauvaise impression que ma demande n'aura aucune suite.Quelqu'un pourrait il m'aider.Merci infiniment

[bpa87]

Bonjour,
Je pense qu'il va vous falloir un peu de patience (15 jours/3 semaines) afin que colissimo fasse son enquête. Vous risquez d'ailleurs, d'être sollicités par la poste pour répondre à certaines questions ou refaire une attestation sur l'honneur.
Cela m'est déjà arrivé (mais pas avec showroom privé) et s'est bien terminé. J'ai été remboursée.
Bon courage !

[Ani]

Bonsoir moi aussi j ai commander une bague sur cette vente mais je n ai toujours rien reçu à ce jour on me dit que je la recevrai vers le 15 avril alors je c pas ce qu'il se passe je pense qu'il sont de mauvaise foi c'est mon avis.
Ani

[furieuse]

He bien !!!!bon courage car moi j'attends depuis le 07 décembre 2015 le remboursement d'un article manquant ! A ce jour 29 mars toujours rien! Et ceci malgré plusieurs mails et courriers recommandés restés sans réponses. SHOWROOMPRIVE n'à aucun respect de ses clients.
J'espère pour vous que ce sera moins long.
C'est un site à bannir
Furieuse

[sciuto]

Idem pour mois, plus de 5 mois pour essayer en vain d'obtenir le remboursement proposé de 2 produits défectueux après accord de showroom et toujours aucune trace de remboursement malgré des relances de ma part tous les 10 jours...
Bon courage.
Gilles

[Showroomprive]

Bonjour @furieuse et @sciuto,

Je vous ai déjà répondu sur une autre conversation.
Ainsi, je vous invite à prendre connaissance de mon message.

Je vous souhaite une bonne journée, Elsa

[cyril M]

Bonjour,voila mon probleme:le 1.03.16 je commande sur showroomprivé une bague mauboussin.Le colis m est livré le 10.03.A ma grande surprise il ne contient que des morceaux de papiers.Je contacte quelques minutes aprés le service clients qui me demande de remplir une attestation sur l'honneur.Je reçois ce jour une réponse m'informant qu une demande a été lançée auprés de Colissimo et que je devrai attendre 16j pour avoir une réponse...Pourquoi le délai est il si long?Quelqu un a-t-il déjà été confronté à un probléme similaire.De plus je n'ai reçu comme réponse que des mails enregistrés.J'ai demandé à quatre reprises si il était nécessaire de déposer plainte à la gendarmerie et si elle devait viser showroomprivé ou colissimo,à ce jour je n'ai aucune réponse.Je ne souhaite que recevoir ma commande car j ai la mauvaise impression que ma demande n'aura aucune suite.Quelqu'un pourrait il m'aider.Merci infiniment

j'ai le même problème mais avec une montre, j'attends toujours le fameux mail avec le dossier déclaration....?

[Showroomprive]

Bonjour cyril M,

Comme je vous l'ai dit sur une autre conversation, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande via ce forum, afin que je puisse me renseigner sur votre dossier.

Merci, Elsa