abus agence immobilièr

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Bonjour,

Mon mari et moi avons fait construire une maison pour la location. La maison est gérée par une agence.
A la fin d’aout des nouveaux locataires sont rentrés ; nous avons demandé à l’agence de nous transmettre le dossier des locataires, qui nous a été refusé, puisque le dossier est « confidentiel ».
En fait, en agissant ainsi, ils nous empêchent d’abord de vérifier s’ils sont bien effectué leur travail, après de constituer un dossier pour l’assurance loyer impayé (que nous voudront souscrire avec notre assureur et non avec l’agence).

Ce que je voudrais savoir est
• Est-ce que c’est légitime le comportement de l’agence
• Si il ne l’est pas, comme je le crois, comment obtenir le dossier ?

Merci a tous ce qui me repondront.

Benedetta