Arnaque Rue du Commerce

[Potony]

Bonjour j'ai renvoyé mon smartphone Sony qui au bout de 8 jours à son écran cassé où je ne sais pas trop mais de l'intérieur. J'ai des photos à l'appui. Il n'y a aucun choc.
Je viens de le renvoyer mais Rue du Commerce ne veut pas me rembourser mais le renvoyer à Sony alors que j'ai demandé un remboursement.
Que puis je faire ?

[RueDuCommerce]

Bonjour Potony,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.

Afin que je puisse étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande.

Restant à votre écoute.

Cordialement,

Dounia
Equipe Web
Rueducommerce

[Potony]

Mon numéro de commande est 645018650

[RueDuCommerce]

Potony,

Pour une meilleure lisibilité, je vous invite à ne pas multiplier les messages.

Une réponse vous a été apportée sur votre post initial :

http://forum.quechoisir.org/arnaque-rue-du-commerce-t52019.html

Merci pour votre compréhension.

Dounia
Equipe WEB
Rueducommerce

[Potony]

Je suis obligé car vous avez mis du temps pour répondre sur ce post, plus que sur l'autre que j'ai fais après