colis endommagé - RDC-2670868-1454320197

[davidthomas0]

bonjour
les faits
1 j'ai reçu un colis vide
2 j'ai porté réclamation chez rdc
3 rdc refuse de prendre ma réclamation - c'est avec rdc avec que j'ai une relation commerciale
4 rdc me revoit vers le médiateur de la ,poste - avec qui je n'ai pas de relation commerciale et qui, pour info, me réponde '... c'est pas nous'

constat : rdc se défausse vers ses fournisseurs/prestataires - c'est pas moi, c'est l'autre et en synthèse le client que je suis est le dindon !

que dois je faire ?
merci

[RueDuCommerce]

Bonjour davidthomas0,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.

Afin que je puisse étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande.

Restant à votre écoute.

Cordialement,

Dounia
Equipe Web
Rueducommerce

[davidthomas0]

bonsoir
le n° de commande est le n°567713222 en date du 28/12/2015
je reste très intéressé par vos réponses

[Cypri35]

C'est l'expéditeur qui est responsable du bon acheminement du colis, au sens de la LOI.
Vous n'avez donc aucun contact a avoir avec LA Poste.

Les choses ont empiré depuis que Rue du Commerce a été racheté par CARREFOUR. Produit cassés, vols par les employés, colis jamais parti des entrepôts etc.

Adressez sans attendre une mise en demeure de rembourser ou livrer votre produit dans un délai de 8 jours à réception de votre courrier, en précisant que sans réponse dans le délai, vous irez saisir le juge de proximité.

Sans réponse dans le délai, vous pouvez saisir GRATUITEMENT le juge de proximité, pour obtenir le remboursement de votre produit, le remboursement de tout vos frais engagés et des dommages et intérêts.

Rue du Commerce est régulièrement condamnée pour ces faits.

Attention, ne vous laissez pas berner par les conseillers de rue du commerce, qui vont :
- vous remercier pour votre patience
- remercier pour votre compréhension
- vous inviter à patienter
etc etc...
Seul Rue du commerce est responsable, doit assumer et ce n'est pas vous qui devait subir.

[davidthomas0]

merci
je laisse 'encore une chance' à rdc de régler le problème jusqu'à fin fév.
si pas de résultat, j'enclenche la procédure que vous m'avez indiquez
cdlt

[RueDuCommerce]

Bonjour davidthomas0,


Merci pour votre accueil téléphonique.

Je vous confirme le remboursement de votre commande à titre exceptionnel, votre compte bancaire sera crédité d'ici 72 heures.

Je vous conseille à l'avenir d’émettre des réserves sur le bon de livraison du colis à reception de celui-ci s'il vous arrive abîmé, re-scotché, ou trop léger, il est même préférable de le refuser.

Je vous souhaite une bonne journée.
Amine

Equipe WEB
Rue Du Commerce

[davidthomas0]

bonjour
rdv a tenu sa promesse : je viens d'être remboursé
'tout çà' a pris un 'peu de temps' et d'énergie mais bon...
nb : ce site sert vraiment à quelquechose - sans lui, quasi certain que ce problème n'aurait pas été résolu