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Orange et SFR annule la hausse de leurs forfaits mobile

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Orange et SFR annule la hausse de leurs forfaits mobile

Messagepar visiteur » 08 févr. 2011, 09:18

Bonjour à tous,

Cf. article suivant, Orange et SFR ont apparemment décidé d''annuler la hausse de prix suite à la hausse de TVA :
http://www.lemonde.fr/technologies/article/2011/02/07/sfr-et-orange-ne-repercuteront-pas-la-hausse-de-la-tva-sur-leurs-clients_1476523_651865.html#ens_id=1224268

Comment cela se traduit-il, notamment pour les clients qui ont déjà fait part de leur souhait de mettre fin au contrat ?
Ces fournisseurs vont-ils faire payer les mois d''engagement restants ?
Comment annuler un éventuel forfait pris chez un autre opérateur ?
Quid lorsque ce nouveau forfait a été souscrit avec portage du numéro ?

Merci de votre aide

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re: Orange et SFR annule la hausse de leurs forfaits mobile

Messagepar visiteur » 08 févr. 2011, 13:56

Je suis dans ce cas, j''ai effectué une demande de portabilité chez Virgin Mobile le 28 Janvier! Et donc la résiliation de mon contrat via Virgin et une lettre fournie dans le Kit de l''UFC Que Choisir envoyée le 29 Janvier en recommandé avec A/R.

Aujourd''hui le 8 février, j''ai reçu sur mon numéro SFR le SMS me disant qu''il n''augmentait plus mon forfait!

Sauf que le portage sera effectif dans maximum 2 jours.. et que maintenant je suis engagée chez Virgin Mobile...

Vu que j''ai fait ma demande de portabilité et l''envoie de mon courrier AVANT la marche arrière de SFR il ne peuvent donc rien faire non?


Que faire en cas de litige ?

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re: Orange et SFR annule la hausse de leurs forfaits mobile

Messagepar visiteur » 10 févr. 2011, 11:25

Normalement SFR doit accepter toute demande de résiliation effectuée avant le 7 février.

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