litige sfr

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Bonjour a tous
ayant acheté un telephone portable Lg avec abonnement chez SFR il y a 5 mois celui-ci et tombé en panne ( le chargeur ne tient plus dans le télephone) donc impossible de le charger.après retour au sav celui-ci ne demande 89€ car pour eu ce n''est pas une panne . ils disent que les pistes pour la charge situé a l''interieur du téléhone on été cassé ,et que cela est de notre faute ? et que la garantie ne prend pas cela en compte innadmissible .A ce jour j''ai écris a la maison mère de LG et j''attend la réponse.J''envisage de porter plainte qu''en pensez vous ? et bien sur j''avais 2 contrats chez SFR que je vais résilier
merci pour les réponses