Bonjour,
Voilà j'explique mon problème.
En novembre 2013 j'ai prit mon prêt immobilier avec le crédit foncier car il n'y avait que eux qui me l'on accepter.
En aout 2015 avec les taux qui ont baisser je suis parti à ma banque (la société générale) afin de faire un rachat de crédit.
Ma banque a envoyer le chèque de clôture le 2 octobre 2015, la lettre avec accusé de réception a été contre signé par le crédit foncier le 6 octobre 2015.
Avec ma banque on les contact car je voie que rien ne change sur mon espace client crédit foncier.
Ils nous répondent qu'ils n'ont jamais reçu le chèque.
Ma banque vérifie l'accusé de réception, donc bien reçu.
Mais le chèque n'est pas débité celui-ci est perdu dans leur locaux.
Depuis 2 semaines on essai de les avoirs au téléphone ou par mail, mais en vain personne ne répond ni de mon coté ni du coté de ma banque.
Ma banque à besoin d'une lettre de désistement et d'un nouveau décompte pour leur renvoyé un autre chèque.
Au jours d’aujourd’hui je paie 2 prêt immobilier pour un seul bien.
Je commence à ne plus m'en sortir financièrement.
Surtout que en plus pour contacter le crédit foncier par téléphone est payant, donc je ne les remercie pas pour le hors forfait que je fais grâce a eux.
Quelqu'un aurait il une solution, car plus le temps passe et plus je désespère, à me demander si je vais pas tomber a la rue a cause d'eux.
Merci d'avance d'une réponse.
TOURREL Sévrine