Bonjour Madame Dobois,
Suite à une demande par SMS, nous avons essayé de joindre le service clients mais aussi le service recouvrement à plusieurs reprises sans succès.
Le confinement a-t-il changé les horaires d'ouverture de l'accueil téléphonique ?
J'ai également envoyé un mail à deux reprises sans recevoir AUCUNE réponse de la part du Crédit Foncier. Pas même un mail type de réception de mon mail...
Auriez-vous la gentillesse de m'indiquer à quel moment on peut joindre une personne au téléphone ou me dire si nos mails ont été reçus ? Si cette absence de réponse est liée à notre situation auprès du CF ?
Nous avons eu un souci financier qui a gêné le remboursement de notre crédit et étions en lien avec le recouvrement, d'où nos tentatives pour joindre le service.
Le numéro de notre prêt est le 5823084.
Merci d'avance pour la prise en considération de ma demande.
Céline G.