Bonjour,
Je suis actuellement chez Orange en téléphonie mobile, et je bénéficie d''une offre privilège avec 20 SMS et 20 minutes d''appel gratuit avec un réengagement de 12 mois jusqu''en octobre 2011. J''ai entre temps modifié mon forfait téléphonie avec un réengagement de 24 mois (car depuis que je suis cliente chez eux je n''ai jamais eu de soucis) mais à présent tout les mois il y a une tuille et ils m''ont également supprimé mon offre privilège sans me prévenir ce qui me fait dépasser mon forfait tous les mois.
Ont-ils le droit de supprimer cette offre alors qu''elle était assortie d''un réengagement de 12 mois des 2 parties ?
Est-ce que je peux résilier mon contrat avec Orange sans pénalité pour manquement de leur engagement ?