Sfr menteur !!!

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Bonjour a tous , voila il y a 2 mois mon abonnement a
sfr arrivait a sa fin apres 24mois d''engagement !!!
Avant la fin de celui-ci je recoit un appel d''une de leur
employé qui me propose de renouveller mon
abonnement chez sfr et que grace au point cumulé j''ai
droit a l''iphone 4 gratuitement !! Alors je souscrit a un
nouvel abonnement de 24 mois et quelque mois plus
tard je recoit une facture de 139 e le prix de l''iphone !!
SFR me dit qu''a aucun moment il a été question d''un
téléphone gratuit cependant c''est bien ce qui ma été dit
!!! Apres avoir contester cette facture j''ai fait opposition
sur mon compte car SFR ne veut rien entendre !!! Que
doit-je faire ?? Car mes factures suivante s''accumulent
et eux ne veulent rien y faire !!! Merci de me donner
vos conseils vos experience ou meme votre avis!!
Sonia