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Messagepar **visiteur** » 02 févr. 2010, 22:27

Bonjour,

Je vous demande des conseils car je ne c vraiment pas comment faire !

En janvier 2008 je m''engage pour 2 ans chez SFR sur un forfait 1H a 25€ ce qui me semble un peu chère.
Je retourne les voir en novembre 2009 en prévoyant de changer de forfait ... ils ne me trouvent rien de mieux que ce que j''ai :s

Donc je me réengage pour 2ans en novembre 2009 donc il expire en Novembre 2011 avec Quelques texto en plus donc un forfait de 28€ au final.
J''ai reçu ma facture de décembre très bien 28€ !
Puis celle de janvier et là rien ne va plus ... la facture m''indiquait 33€, je les ai appelé et la il mon dit que je ne disposait plus d''une option qui était gratuite jusqu''à ce jours!
Bien sur ne n''était pas au courant qu''elle prenais fin a cette période !
Ne pouvant pas payer plus ! est -il possible de faire quelque chose ???
A voire une résiliation a causse d''une hausse de tarif non prévenu ?

Merci d''avance

Messagepar **visiteur** » 14 févr. 2010, 09:34

Je suis dans un cas similaire, je disposé d''une
remise de 10€ depuis 2 ans dans le cadre de mon
forfait illimithyque 3G+ et en janvier a la fin
des 2ans SFR a supprimé cette remise, aprés appel
de ma part ceux ci invoque que ma période de 2 ans
est arrivé a terme donc l''offre aussi.

Je n''est n''étais informé de cette clause.