REMBOURSEMENT D ELA CAUTION !!!!

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J''ai résilié mon abonnement en temps utiles,deux mois avant la date anniversaire.
N''ayant aucune réponse de canalsat, j''ai envoyé un recommandé avec AR plus d''un mois avant l''échéance, et ils ont notifié ma demande de résiliation. Par contre, je n''ai pas encore reçu les feuilles me permettant de restituer le matériel à savoir le décodeur que je louais ce qui les obligerait à me rembourser ma caution.
Que dois-je faire ?

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Bonjour,
Que disent vos CGV à propos de ces imprimés permettant la restitution du matériel?

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en principe ils envoient les papiers pour le remboursement à la fin du contrat.

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Il est donc écrit dans les CGV que les imprimés sont envoyés à la fin du contrat, c''est bien ça?

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vous lire est un peu speedant !!!
ici, résiliation ds les délais, paiement du mois correct retour du décodeur correct... bien reçu les imprimés, ..)
je découvre les galères de remboursement
à l''éclairage de vos infos...je vais faire une demande en recommandé pour récupérer la caution de 500 francs déposée en 2000 ( eh oui !) car ce n''est pas systématique de leur part apparemment ..plutôt même argent confisqué ?

c''est une pratique malhonnête non ? un peu mafieux ce système de racket?!courage à nous !!!