adsl 9 résillation

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Bonjour.
j'ai pris un abonnement adsl 512 aupres du neuf telecom au mois de mai pour 14,90 euros/mois. A la premiere facture de deux mois payée d'avance j'apprends que le prix était HT donc TTc 19,90. Mais a la deuxieme facture on me facture d'autres options a 10 euros en sus.

je constate que le contrat n'est plus respecé et j'envoie une lettre de resillation depuis j'ai plus acces a l'adsl.
alors qu'il me reste 2 mois que j'ai payé a l'avance.

j'essaye d'appeler le neuf au numero fourni (appel local ) mais impossible d'avoir quelqu'un depuis 4 jours. le répondeur vous demande de renouveler votre appel.

j'aimerais bien savoir si quelqu'un a eu ce genre de problème.
merci.

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J'ai eu le genre de pb y a peu de temps
résultat = j'ai fait opposition définitive aux prélèvments de 9
Ils m'ont facturer aussi le bas débit!! alors qu'il doit etre gratuit, marrant non ?
donc c eux qui me doivent de l'argent maintenant !!!!

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Bonjour ,
Moi je viens juste de demander un abonnement par téléphone
j'ai validé mon inscription avec mon numéro de carte de crédit...aussi j'ai remarqué que l'opérateur m'a dit que je ne peu pas changer de tarif (?),car juste aprés je lui est demandé un forfait à 14,90 € au lieu du forfait tél+internet...il semble que les opérateurs ( d'accueil),touchent des comissions, en effet à la question quel différence entre un forfait 14,90 € et 29,90 € ils disent que celui à 29,90 € va plus vite , oui mais sont incapables de dire à quel vitesse ...