adsl

Messagepar **mepre** » 03 sept. 2022, 17:09

sav orange: AU SECOURS!!
depuis bientôt un an insuffisance de débit adsl - réponse du 3900 service technique: la fibre est dans votre quartier vous pourrez bientôt en profiter, curieuse réponse. En insistant par deux fois r.v. donné(date imposée) sur une 1/2 journée avec 1 technicien, personne n'est venue, aucun message d'excuse.
d'orange je vois rouge!!

Messagepar **b58** » 04 sept. 2022, 10:49

En insistant par deux fois r.v. donné(date imposée) sur une 1/2 journée avec 1 technicien, personne n'est venue, aucun message d'excuse.

Bonjour
Si vous deviez adresser une LRAR à Orange, vous en profiteriez pour signaler qu'un RV pour le (date) vous a été proposé par le (service technique?), que vous avez pris 1/2 journée afin que le technicien puisse intervenir chez vous mais que personne n'est venu et qu'en conséquence, vous demandez* une compensation commerciale. Vous rappelleriez qu'Orange, lui, vous facture si le technicien ne peut intervenir sur votre installation parce que vous êtes absent. Pas sûr que vous obteniez quelque chose mais comme on dit, qui ne tente rien...
*Vous pourriez commencer par une demande orale