[RESOLU] SAV trop long... (commande 347393824)

[Bapt]

Bonjour/Bonsoir,

Cela fait plus d'un mois que mon serveur NAS a été envoyé en garantie, suite à un soucis qui ne me laissait même plus la possibilité de démarrer le serveur. Face à ce problème technique qui, de mon expérience, aurait plutôt valu la peine d'un remplacement à neuf, je suis face à ce monstrueux délai d'attente. C'est la 5ème semaine après réception par les services de TopAchat, et c'est sincèrement beaucoup trop long.

D'une part il y a l'attente, mais aussi le manque cruel d'information de suivis. Ce qui fait que nous, consommateurs sommes dans le flou total.

En espérant que la situation se débloque rapidement (ce serveur étant essentiel pour mes utilisation, son absence est très gênante).

Merci d'avance.

[Bapt]

Ça fait 6 semaines maintenant...

[Bapt]

Ma commande vient de partir en expédition ce jour. C'est vraiment dommage pour le manque d'information concernant le processus de SAV...

[Bapt]

Bon, après 6 semaines, mon produit a été échangé par un neuf, et c'est en expédition.
J'espère ne pas avoir d'autres soucis, 6 semaines c'est vraiment long :s