Bonjour à tous,
J'espère que quelqu'un pourra m'aider concernant ce problème.
Suite au dysfonctionnement de mon compteur, EDF a procédé à son changement. A l'origine mon contrat portait sur un tarif bleu de base. Le problème est que les techniciens n'ont pas reprogrammé le compteur sur mon offre initial. D'octobre à février, le compteur était programmé en heures pleines/heures creuses et ce SANS MON ACCORD.
Aujourd'hui EDF me demande de rembourser la consommation sur cette période alors que je lui demande de recalculer la consommation sur mon offre initial.
Que me conseillez vous?
C'est à qui de supporter la perte si c'est le distributeur est en faute? Quels sont mes droits.
Merci d'avance pour vos réponses !!