Retour cpl devolo du 20 01 2015

[andrebenand]

Messieur
Je vous ai avec votre accord le 20 01 2015 renvoyé un pack cpl devolo 500.Le 02 02 2015 apparaît sur mon compte un avoir.Il est impossible de l utiliser.Je vous ai contacté a maintes reprise par téléphone Notamment le 06 03 2015 a 11 34 le 12 03 2015 a 11h 18. A chaque fois il est promis que mon compte bancaire serait re crédite dans la journée meme.A LA DATE DU 17 03 2015 edate du 13 07 2015 rien n est fait je confirme les propos desabusés de beaucoup de clients au sujet du SAV
andrebenand

[TopAchat]

Bonjour andrebenand,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous rencontrez un souci sur l'une de vos commandes passées sur notre site.

Afin que je puisse vous aider, je vous invite à m'en communiquer le numéro.

Dans cette attente, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
Top Achat

[andrebenand]

Retour 1922795 du 20 01 2015 enregistre sous 67 96466963

[TopAchat]

Bonjour,

Je vous remercie pour ces informations.

Je suis désolé, les informations concernant le remboursement n'ont pas dû vos être communiquées entièrement.

Le remboursement se fait sous forme de lettre chèque et est en cours de signature au sein du service en charge des remboursements.

Vous devriez le recevoir d'ici 8 à 15 jours à l'adresse de facturation indiqué sur votre commande.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Michel

[andrebenand]

LE 19 03 2015
Merci pour la réponse, mais je ne vais pas encore attendre , j ai a ce sujet adressé a vos services une lettre recomandé AR AVEC MISE EN DEMEURE pour remboursement plus rapide.Ce remboursement a l origine devait etre fait a partir, du 02 02 2015

[TopAchat]

Bonjour andrebenand,

Le chèque postal a été posté hier et vous le recevrez donc dans le courant de la semaine prochaine.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
Top Achat