UBALDI : ATTENTION !

[Rafa008]

ATTENTION Ubaldi !!!

Ne pas commander chez UBALDI : ils n'honorent pas toutes leurs livraisons et ne remboursent pas plus les commandes non livrées !!!
Ceci depuis plusieurs semaines et pour de très nombreux clients *.
Préjudice nous concernant : 440 E / 45 Jours.
* Lire les différentes expériences identiques "récentes" pour de nombreux consommateurs sur les sites sérieux ( Que Choisir, Trust Pilot, 60M Consommateurs ...etc...)

( Démarches légales en cours via DGCCRF Signal Conso )


---------

[Rafa008]

> Jour 1 après le lancement d'une procédure ...

> Jour 45 après commande.



----------

[Rafa008]

Pour information : la véritable note* du site est de 2,9 ( Trustpilot )

*avis des clients Ubaldi.




----------

[Rafa008]



> Extraits non exhaustifs des conditions de vente UBALDI :


Les offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site
Le délai d'expédition ou de livraison des produits figure explicitement dans la fiche
descriptive de chaque produit
UBALDI.com est tenu à l'échange des marchandises ou au remboursement des sommes
versées par le client (prix et frais de livraison)
Le remboursement pourra être effectué par re-crédit de la carte bancaire, par
virement ou par chèque bancaire dans un délai inférieur à 14 jours suivant la date
à laquelle le droit de rétractation a été exercé.
La mention " expédié sous 7 j " s'applique aux gros électroménagers, literie et
ameublement disponibles en stock pour lesquels la préparation, l'emballage et la
remise au transporteur se font au maximum 72 heures après la validation de la commande.
"Indisponibilité temporaire ou définitive des produits chez nos fournisseurs :
En cas d'indisponibilité définitive, nous nous engageons à vous rembourser les
articles manquants, sans délai et au plus tard dans les 14 jours.

… etc …



----------

[Rafa008]

Pour information. Coordonées Utiles :

CENTRALE D'ACHAT UBALDI S.A.S.
UBALDI.com
 - Service Relation Client - 5770 – 5ème Avenue, 17ème Rue
ZI Carros Le Broc - CS 25501 – 06516 CARROS Cedex
mail > [email protected]
Numéro d'appel : 09.69.36.01.01 (appel non surtaxé) - Fax : 04.97.02.21.50
magasins sont ouverts du Mardi au Samedi de 10h à 19h non-stop

SIRET : 392 108 932 00196 - N° identifiant TVA : FR48 392 108 932

Tribunal compétant : GRASSE (06) Alpes Maritimes

CNIL sous le numéro 1087388
CCIN sous le numéro 0640629562

Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance)
dont les coordonnées sont les suivantes : 60 Rue La Boétie – 75008 Paris
http://www.mediateurfevad.fr

DGCCRF SIGNAL CONSO
https://signal.conso.gouv.fr/fr



----------

[Sauvegarde]

Pourquoi poster sur tous les sujets ? C'est improductif..commencez par donner votre numéro de commande et expliquer votre problème.

[KittyCats]

Merci beaucoup pour le récapitulatif des coordonnées, pas toujours simple à trouver au premier abord (j'ai galéré aussi pour les trouver).

ça va servir à d'autres je pense. Malheureusement on n'est pas seuls dans cette galère.
Courage à vous (j'en suis au 2ème SignalConfo et si pas de réponse constructive très rapide, ce sera médiateur, pour commencer... Pas question de lâcher)

[Rafa008]

Merci beaucoup pour le récapitulatif des coordonnées, pas toujours simple à trouver au premier abord (j'ai galéré aussi pour les trouver).

ça va servir à d'autres je pense. Malheureusement on n'est pas seuls dans cette galère.
Courage à vous (j'en suis au 2ème SignalConfo et si pas de réponse constructive très rapide, ce sera médiateur, pour commencer... Pas question de lâcher)

Bonjour,

Merci pour votre message.
Ubaldi est en effet dans la dénégation alors que nous pouvons observer le même procéder pour de très nombreux "clients" de l'enseigne. Ceci, tant via les réponses de leur service client, mais aussi leurs réponses au service Suivi Conso ou associations de consommateur.

Bon courage à toutes et tous.

[KittyCats]

Le pire, c'est que quand vous avez "la chance" d'être livré du produit et qu'il y a un souci technique avec par la suite, là c'est clairement l'enfer...

[Ubaldi]

Bonjour,

Nous prenons connaissance de vos commentaires et souhaitons pouvoir vérifier précisément la situation que vous évoquez.

Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions identifier votre dossier et effectuer les vérifications nécessaires concernant votre demande.

Par ailleurs, nous vous invitons à cesser de commenter systématiquement les discussions d’autres clients. Chaque dossier étant individuel, les situations ne sont pas nécessairement comparables et les clients concernés ont déjà reçu une réponse de notre part concernant leur propre commande.

Si vous rencontrez une difficulté concernant votre dossier, notre service client reste bien entendu disponibles pour l’examiner directement avec vous, à partir de votre numéro de commande par mail ou par télephone.

Cordialement,

L'équipe UBALDI.com