Les nuls de ChronoPost

[Jo_37]

Bonjour
Un nouvel épisode pour ce sujet si bien nommé "Les nuls de ChronoPost".
Un colis devait être livré le vendredi entre 8h et 18h, ils sont incapables d'être plus précis.
Ma sonnette n'a pas fonctionné, pb d'électricité.
Un avis de passage dans la boite : colis disponible le lendemain à partir de 11 h à BP [localité en abrégé].
Il existe bien sûr d'autres points de dépôt, plus près et avec des horaires beaucoup plus étendus.
Je tente le coup de demander une représentation.
Ca marche ! le colis sera livré le Samedi entre 8h et 18h.
Ah non, personne n'est venu, par contre un mail m'informant à 11h20 que le colis peut être retiré au bureau de poste qui ferme à 12h30.
Depuis, le suivi de chronopost est surréaliste, en résumé :
-le colis sera livré lundi, mardi, puis mercredi entre 8h et 18h. J'ai même un n° de code a présenter au livreur fantôme, toujours le même.
-Pendant ce temps le colis est en instance au bureau de poste à une adresse où il n'existe plus depuis des mois.
Ce bureau de poste n'est ouvert que le matin et deux courtes après-midi en semaine.
Pour l'expéditeur, le colis est livré selon le suivi de la commande chez lui et il fait le mort.
Pousser une gueulante au bureau de poste, comme suggéré par un autre intervenant, ne servira à rien : sur le fronton il est écrit "la banque postale", pas chronopost ni même Laposte.
Déjà donné.

[marc02]

Bonjour.
Notre Mémé Espace qui va avoir 38 ans a eu un gros problème, échappement en fin de vie et comme disait un copain, c'est du "Sasfépu".
Unique solution, trouver une boite qui referait l'échappement.
Je cherche, cherche, et trouve une société qui est capable de refaire le tout et inaltérable, en inox pour 1000 €.
Mais, pour refaire l'échappement, il faut qu'elle ait le modèle.
La solution proposée par la société qui va le refaire : passer par Chronopost, confirmé par le garage du village.
Donc, allons y, je découvre leur site, je gratte et je choisis un peu au hasard le service shop2shop, de boutique à boutique.
La bonne surprise, c'est que je peux remettre le colis à l'épicerie du village !
Emballage du vieil échappement au moyen de deux cartons de déménagement dépliés, scotch large, des ficelles pour saucissonner et deux sangles pour assurer le coup.
Au moment de recevoir le bon de transport, bug, lien qui aboutit nulle part, x tentatives et zéro résultat.
Enfin, je trouve le fameux bon dans ma messagerie, mais pour l'imprimer, rien ne va, les codes barre sont des pavés rouges ! Aie !
Du coup, j'ai photographié le bon sur l'écran de l'ordinateur et l'ai imprimé 4 fois avant d'avoir quelque chose de lisible, car les codes barre, c'est plus qu'important.
Enregistrement à l'épicerie, tout va bien.
Prudent, je suis le colis qui devait aller au Super U de Pornic, enregistrement, puis en transport, en transport ....
Les jours se passent et il est toujours en transport, début d'angoisse. Il a été perdu !
Alors que le service promettait de livrer en 3 jours, une semaine plus tard, moi l'expéditeur et la société le destinataire, nous recevons un message : le colis est au sud de Nantes à l'entrepôt du Bignon. Pourquoi ??
Allons y, je prends mon courage à deux mains, j'appelle le 09..... et je tombe sur un robot qui ne demande le numéro du colis que je répète x fois "je n'ai pas compris" et enfin, on me passe une personne humaine ! Ouf !
Si le colis s'est arrêté du côté de Nantes, c'est qu'il était "trop gros".
Je savais que ça ne devait pas dépasser 1 m 50, j'avais vérifié, il faisait 1 m 35 et au téléphone le monsieur m'a dit qu'il faisait ... 1 m 47
Donc il a fallu que le destinataire prenne sa camionnette et se farcisse 110 km a/r, cool !
Ce n'est que deux semaines après l'envoi qu'enfin le colis a été récupéré et dans quel état !
Plus de carton, de scotch, de ficelles, de sangles, mon paquet massacré, le tout remis dans un sac en plastoc .
Je me console car les 3 éléments sont enfin arrivés.
Le destinataire m'a envoyé des photos de ce qu'il avait récupéré et je n'ai pas vu le pot arrière que j'ai cherché frénétiquement sur le net pendant le week end, mais finalement, il était enfin arrivé.
Franchement, je ne m'attendais pas à une telle aventure !
Le destinataire et le garage de mon village m'ont confirmé que c'est une hérésie de tenter d'envoyer quelque chose en août, les intérimaires sont complètement largués.
Maintenant, j'espère que le colis de retour ne subira pas les même aventures.

Marc