Les Petites Bombes commandes non traités et non remboursés

[Isa-R]

J'ai passé commande le 23 juin 2026 pour un montant de 194,67 €.
Tous les articles étaient disponibles.
Le 2 juillet, j'ai reçu le message suivant :
"Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de vous informer que le ou les articles que vous avez commandés sont malheureusement en rupture de stock.
Le remboursement de votre commande a été effectué et sera visible sur votre compte dans un délai de 24 à 72 heures.
Nous comprenons la déception que cela peut causer et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Restant à votre disposition, je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
Le service client Eshop
lespetitesbombes.com"
Depuis plus de nouvelles.
J'ai demandé confirmation concernant l'indisponibilité des articles, et je n'ai obtenu aucune réponse.
A ce jour, je n'ai reçu aucun remboursement.
J'ai également demandé confirmation que le remboursement avait bien été initié mais aucune réponse non plus.
Cette façon de faire est inadmissible.
La commande a été validée et l'encaissement effectué alors que le stock n'est pas à jour.
La communication est inexistante, aucun service client !
Si une personne a rencontré les mêmes difficultés avec cette enseigne et a trouvé une solution, je suis preneuse de toute information.
Merci

[valioud]

Suite à la résolution de la vente due à une absence de livraison dans les délais prévus ou de la rétractation dans le délai de 14 jours pour une vente en ligne, le vendeur est tenu de vous rembourser dans le même délai : 14 jours suivant la notification ou le retour du bien. Au-delà, vous pouvez prétendre à des pénalités en fonction du retard accumulé.

Il vous faut donc patienter jusqu'au 16/07/26