Fin février je commande une trottinette électrique sur le site "promovelofrance.com"
On me demande de régler par virement, et suite à la réception du virement, la commande sera préparée et expédiée, ce que je fais. Je suis avertie, début mars que la commande est expédiée.
On me propose 3 créneaux possibles de livraison, donc un créneau est choisi et leur est envoyé.
Depuis, les jours passant, aucune nouvelle, je relance par mails successifs de réclamation qui n'aboutissent à rien. Un dernier mail de ma part pour avertir que je porte plainte si aucune réponse n'arrive sous 24 h. Toujours rien, aussi plainte est déposée le 21 mars sur le site service-public.gouv.fr qui l'a acceptée.






