Coût abusif étude raccordement téléphonique orange

[baptal]

Bonjour,

J'ai réalisé une demande de raccordement téléphonique pour une maison neuve et reçu un devis de 648€ pour la réalisation de l'étude avant raccordement.

Le montant de ce devis était auparavant d'environ 200€, il est passé dernièrement à 648€ sans justification. Soit disant tarif imposé par l'état d'après un agent orange eu au téléphone. Je trouve ce tarif abusif et disproportionné pour la réalisation d'une étude pour laquelle ils ont déjà toutes les informations (donc aucun travail a réalisé de leur côté !!!).

Certains d'entre vous sont-ils dans le même cas ? Savez-vous si le sujet a été remonté à des élus ?

Merci d'avance
Cordialement

[mcsky]

Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience.
Avez-vous pu avoir gain de cause et ne pas payer ces 648€?
De plus comment s'est déroulé la suite de votre installation fibre?

Je suis dans la même situation que vous et je trouve la somme demandée scandaleuse !
Je cherche à acquérir plus d'informations et de retours d'expériences à ce sujet.

merci d'avance pour votre réponse

[Myriam11]

Bonjour,

Nous sommes exactement dans la même situation. Orange est le fournisseur qui a équipé notre village (Peyriac-de-Mer). Nous venons de rénover une ancienne cave agricole et nous sommes donc dirigé vers Orange pour le raccordement au réseau téléphonique.
Orange nous propose 2 forfaits :
- 1 accompagnement à distance à 648€ liaison entre la parcelle et le point d'accès non inclus !
- 1 accompagnement avec déplacement d'un expert à 948€ liaison entre la parcelle et le point d'accès non inclus !

Un tarif plus qu'abusif sachant qu'Orange n'a rien à faire car il y juste la liaison à gérer nous concernant.
Orange m'a indiqué qu'ils sont les seuls à pouvoir intervenir car c'est le fournisseur d'accès de notre village. Ils savent donc que les consommateurs sont coincés dans ce cas et n'ont plus qu'à mettre la main à la poche.
Une honte au vu du prix de leurs offres !

[Sarah-18]

Bonjour,
Nous avons également des soucis avec eux.
Mais pour notre part j'ai fais un demande auprès d'eux 6 mois avant que notre maison ne soit terminé comme on nous l'avait conseillé. J'ai donc fait la demande en 2023 en leur envoyant tout les documents qu'ils demander, j'ai signé le devis a 648 euros jusque là tout allait bien. Et plus de leur nouvelles, je les re contact, ils me demandent a nouveau les mêmes documents donc la deja d'accord... et plus de nouvelles. Entre temps nous avons la fibre desservi par perigord numérique qui arrivait donc on a dit on laisse tombée avec maison individuelle de Orange puis on avait plus aucune nouvelle.
Et la fin decembre on reçoit leur facture de 648 euros comme si de rien etait donc mon conjoint les as appelé en leur disant bien qu'on ne paierai pas, moi j'ai envoyé un mail leur demandant la preuve d'une intervention car nous n'avons eu aucun retour dossier, mail etc... meme si cela se fait a distance il y a au moins un suivit je sais pas, qu'ils nous délivrent une preuve de ce qu'ils ont fait au moins. Donc la nous sommes allées voir la société UFCQC sur place qui nous a dit qu'elle courrier faire en recommandé.

[valioud]

Il n'y a rien d'abusif. Le raccordement à la fibre ne se fait que jusqu'à la limite de propriété. Parfois, il peut se faire gratuitement si le fourreau servant au cuivre est exploitable. Sinon, il faut payer ou effectuer les travaux soi-même.

moi j'ai envoyé un mail leur demandant la preuve d'une intervention

A quelle adresse ?
Votre situation est bizarre puisque Orange n'est pas l'opérateur d'infrastructure :

Entre temps nous avons la fibre desservi par perigord numérique

[Sauvegarde]

Si UFCQC elle courrier faire en recommandé... mieux aller ca va