Travaux peinture malfaçons / comportement artisan agressif

[saglion5]

Bonjour,

Mon plafond du sejour avait un degat des eaux. J'ai fait intervenir un artisan qui m'a fait un devis et a commençé les travaux. Au bout de 10 jours de sechage, des malfaçons sont apparues ( saignées des fissures rebouchées à l'enduit apparentes sous la peinture, traces de rouleaux, bord des murs non peint en jonction donc plus sombres)

J'ai réglé 65 % des travaux car chaque semaine, il me mettait la pression pour que je lui fasse un virement. Le plafond fini, il me dit que c'est terminé. Je lui fait part des malfaçons que je vois au bout de 10 jours de sechage. Il me dit qu'il va refaire les travaux ou il y a les malfacons. Il a refait une couche de peinture et d'enduit uniquement sur les parties des malfaçons car il ne voulait pas relouer un echaffaudage pour tout refaire correctement.

Au bout d'une semaine encore de sechage, je vois que c'est toujours pareil . je le reconvoque et lui dit qu'en l'etat il a une obligation de resultat et que je ne peux pas le payer vu l'etat du plafond. Je lui ai dit que voulais stopper tout mais il a insisté pour terminer les travaux en disant qu'il allait louer finalement louer un echaffaudage pour revenir cette semaine et refaire de l'enduit, puis peinture encore uniquement sur les parties visibles.

Je n'ai plus du tout envie qu'il remette les pieds chez moi . Il a cassé un carreau de vitre pendant les travaux, lui et ses ouvriers sont sales.Il mettent ses outils partout sans protection par terre, ma veranda est dans un etat de saleté , avec des traces de peintures au sol partout. il a fait des coulure de peinture sur le fronton de ma cheminée en repeignant la seconde fois.

Que puis je faire pour m'en debarrasser et stopper les travaux et ne pas le payer ? je me rends compte qu'il n'est pas compétent et qu'il veut juste percevoir la fin du solde meme si le resultat ne sera pas satisfaisant .

Il a egalement degradé une partie de mon jardin en creant des ornières avec les pneus de sa voiture en demarrant brusquement. Il n'a pas enlever les encombrants du chantier depuis deux mois ( des sacs de peinture et diverses encombrants sont sur ma terrasse) Il me dit qu'il le fera a la fin du chantier.

De plus je suis une femme et il a eu un comportement agressif la semaine dernière quand j'ai haussée le ton et lui ai dit qu'il ne travaillait pas correctement. Il a tapé du poing sur un meuble en disant qu'il ne fallait pas que je m'enerve sur lui et il s'est avancé vers moi menaçant. j'ai cru qu'il allait me frapper. Je ne veux plus qu'il vienne chez moi ( mais il a encore un peu de matériel chez moi )

Dois je faire venir un huissier pour constater les malfaçons et degradations de mon jardin ? puis lettre reco AR à sa société ? ou autre chose? ça devient urgent, il veut revenir la semaine prochaine pour finir les travaux mais je me sens prise au piège. Quels sont mes droits pour me sortir de ce bourbier avec ce personnage incompétent et agressif?

De plus, j'ai verifié sur internet, le nom du gérant de la société qui apparait n'est pas le nom de l'artisan qui est venu faire les travaux chez moi alors qu'il m'a dit que c'est sa société. Sur le devis et la facture, aucun nom n'est mentionné à part "le gérant" (ce qui est apparemment légal ).
La facture présente egalement des erreurs ( pas de numéro et erreur sur le HT et TTC)

Merci d'avoir pris le temps de lire ce long message et d'avance pour vos reponses.

[Jeff32Solaire]

Bonjour Saglio5,
Je ne suis pas juriste mais pour moi vous êtes en droit de refuser la reprise et de ne pas régler le solde tant que le plafond n’est pas conforme : gardez le chantier “en l’état”, photo/vidéo datées de toutes les malfaçons + dégradations (plafond, vitre, cheminée, sols, véranda, jardin, encombrants). Envoyez une LRAR de mise en demeure à la société (adresse du devis) : vous interdisez l’accès au domicile, vous listez les défauts/dégradations, vous exigez une reprise complète correcte ou une solution (réparation/remboursement/prise en charge), et vous indiquez que le paiement du solde est suspendu jusqu’à exécution conforme.

Pour “bétonner” votre dossier : faites réaliser un constat de commissaire de justice (ex-huissier) et/ou un avis d’un autre peintre (devis de reprise) ; c’est très utile si ça part en litige. Vu le comportement menaçant, n’ouvrez plus seule : demandez qu’il vienne uniquement sur rendez-vous par écrit, accompagné (proche), ou passez par police/gendarmerie si intimidation (main courante / plainte selon les faits). Enfin, ne retenez pas son matériel : proposez par écrit un créneau court pour qu’il le récupère (en présence d’un tiers).

[justedroit]

Bonjour saglion5,
Ou aussi de ce qui est dit précédemment, dans votre situation très inconfortable poussée entre la crainte de cet homme qui n'est en rien un professionnel, de surcroît agressif face notamment à une femme isolée, et votre désir de stopper le massacre des travaux en vous débarrassant de lui sur le champ où, la citation d'articles Loi n'est pas ou pas encore de mise pour dénouer cette affaire, il faut donc selon moi, vous décider sur le choix de votre comportement à son égard :

Le premier de ces choix est, de poursuivre vos travaux tout en tentant de limiter au mieux les malfaçons, régler le solde de votre facture pour vous débarrasser de ce guignol, et le cas échéant, reprendre par la suite les malfaçons à vos frais.

Le second de ces choix est, de vous confronter à lui, physiquement ou par distance, non par force évidemment mais diplomatiquement, par intelligence ou par ruse, comme vous l'entendrez pour un tel comportement.

Dans ces 2 cas, pour vous protéger face à ce lâche, je vous suggère d' inventer un personnage : 1 compagnon, 1 copain, 1 frère, un cousin … qui travaillerait dans le bâtiment et qui vous a rendu visite ce WE.

Qu'après avoir vu les travaux et constaté tous les dégâts, lui vous a dit, que tout cela n'était pas l'oeuvre d'un professionnel mais d'un amateur probablement non déclaré, qu'il vous a alors conseillé, non seulement, de stopper immédiatement tous les travaux en faisant constater toutes les malfaçons par expertise, les chiffrant pour les refaire à ses frais par une entreprise qui a pignon sur rue, ainsi que pour les réparations des dégâts commis chez vous.

Mais aussi, de déposer plainte par main courante à la police ou gendarmerie pour son agressivité sur votre personne ainsi que faire un signalement auprès du service de la répression des fraudes. pour la facture non conforme et l'authenticité de son entreprise.

Qu'enfin, si je ne voulais pas le faire, c'est lui qui s'en occuperait, et que je le tienne au courant de l'évolution de cette affaire.

Mais bon, que vous, vous ne souhaitez pas d'histoire mais seulement tout arrêter car vous êtes fatiguée de ce chantier.

C'est pourquoi, pour en rester là, vous lui demandez de ne pas se fâcher mais de tout simplement, venir reprendre son matériel, vous débarrasser de tous ses détritus et que vous ferez votre affaire des malfaçons et des dégâts subis avec le montant du solde de sa facture, lui demandant son accord et la date de sa venue pour lui laisser libre accès en cas de votre absence.

Ceci dit physiquement face à lui ou par écrits : mail dans l'urgence, par LRAR autrement.

Bon courage !