Facture dommage 524€ contestée (sinistre 9076820328 / contrat 9606829226) – dommage déjà noté au départ

[Tyler_D]

Bonjour,

Je partage mon retour d’expérience et je cherche aussi des conseils.
J’ai loué un véhicule SIXT à Paris Gare Montparnasse du 14/12/2025 au 17/12/2025 (contrat 9606829226, véhicule HG-493-AJ). Quelques jours après, je reçois une facture de 524€ au titre d’un sinistre (9076820328), avec une expertise DEKRA réalisée sur photos transmises par SIXT.

Problème :
- Le contrat de départ mentionne déjà un dommage “Pare-choc arrière conducteur rayure < 5 cm superficiel”.
- Malgré ça, SIXT me facture une “valeur incident” de 428€ + “frais d’expert” 21€ + “frais dossier” 75€ = 524€, pour une remise en peinture du bouclier arrière. 
- Je conteste qu’il s’agisse d’un dommage nouveau imputable à ma location : à mes yeux, la trace est très superficielle bien inférieur à celle mentionnée par l’expert (Rayure > 10 cm profonde) et, surtout , un dommage similaire est déjà consigné sur le contrat.

J’ai adressé une réclamation écrite en demandant : états des lieux complets départ/retour + photos horodatées + preuve que le dommage est distinct de celui noté au départ + justificatifs de réparation réelle, et suspension de tout prélèvement.

Si certains ont déjà eu le cas :
SIXT a-t-il déjà annulé / réduit ce type de facturation après contestation ?
Le recours au médiateur Mobilians a-t-il été efficace ?
Des conseils sur la formulation / pièces à ajouter ?

Merci par avance de vos retour,

[b58]

Bonjour Tyler_D
Lors de la restitution du véhicule (si en temps et en heure), Sixt a-t-il respecté le protocole de retour prévu à l'article 8 des conditions générales de location?
https://www.sixt.fr/shared/t-c/sixt_FR_fr.pdf
Dans la négative, Sixt ne peut pas engager votre prétendue responsabilité.