Contrat d’entretien Mercedes douteux

[jojc]

bonjour j'aimerais avoir le contact avec juste droit afin de pouvoir m'aiguiller sur la procédure.

[justedroit]

Bonjour jojc,
On ne change pas une formule qui a fonctionné.

Mon avis est donc de stopper tout prélèvement et d'adresser une LRAR gardant copie au constructeur domicilié en France avec un double pour le concessionnaire à Narbonne.

Dans ce courrier, vous relatez les FAITS en les datant, puis vous dites :

"La somme que vous me réclamez correspond à des prestations de maintenance qui ne seront pas exécutées par vos ateliers.

Dés lors, toute clause au contrat qui stipule que les mensualités sont dues même si le véhicule change de propriétaire alors que les prestations sont rattachées seulement au véhicule, constitue une clause abusive qui a pour effet de créer au détriment du consommateur un déséquilibre significatif entre les droits et obligations des parties au contrat comme l'énonce l'article L212-1 du Code de la consommation.

C'est pourquoi, je soulève aussi l'exception d'inexécution prévue à l'article 1219 du Code civil qui m'autorise à refuser d'exécuter mon obligation s'agissant du règlement de cette somme que vous me réclamez ALORS QUE de votre côté, vous n'êtes pas en mesure d'exécuter la vôtre, s'agissant des prestations inopérantes par vos ateliers.

Enfin, en cas d'insistance de votre part, me réservant de tous moyens à la défense de mes intérêts, je déposerai une plainte auprès de la DGCCRF.

[Eric ferrer]

Je partage comme vous une Expérience client très décevante – Suivi SAV non conforme aux standards de la marque
​Véhicule acheté d'occasion en concession en juillet 2026. Dès les premières semaines d'utilisation, le véhicule a présenté des dysfonctionnements majeurs au niveau du système de charge rapide.
​Après trois tentatives de réparation au sein de l'atelier, le problème persiste et le véhicule reste inexploitable pour son usage normal. Face à l'absence de solution pérenne et aux difficultés de communication pour obtenir un règlement amiablement satisfaisant, j'ai été contraint d'adresser une mise en demeure formelle.
​À ce jour, le dossier demeure bloqué. Je déplore le manque de considération et de réactivité du service après-vente pour une enseigne de ce standing.
​J'attends désormais sans espoir , un retour concret et une prise en charge responsable de la part de la direction de l'établissement pour solder ce litige, bonne chance dans vos démarches