J'ai acheté le mois dernier un paquet de 500g de mignonnettes de chocolats Lindt à Auchan (le paquet à 18 euros).
Au début, j'avais bien remarqué un petit défaut (légère griffure en surface, au dos) que je pensais lié à l'appareil qui colle l'emballage, mal réglé.
Et hier, je suis enfin tombée sur le coupable à l'origine de ces tunnels, un autre amateur de chocolat, fraîchement éclos.
Enfin, j'avoue qu'il n'est pas venu seul mais accompagné de quelques congénères...
Je me doute bien que personne n'a succombé en avalant quelques protéines de larves de mites alimentaires. En revanche, ça dénote un probable sérieux manque d'hygiène au niveau de la chaîne de production.
J'ai voulu signaler le lot et me suis rendue compte que c'était impossible La DLC (ou la DDM) ne figure sur aucun emballage individuel. A croire que Lindt est au courant depuis moment et veut étouffer le problème.
Une petite recherche sur l'usine centenaire de Lindt France - située à Oloron Sainte-Marie (64) - montre des grèves récurrente, un risque de délocalisation à terme, une précarité du personnel (jusqu'au point qu'une intérimaire ait glissé des boulons et des écrous dans le chocolat, l'année dernière) et un directeur qui ne s'intéresse qu'aux économies réalisées sur le dos de ses fournisseurs (jusqu'à écoper d'une amende salée de la DGCCRF) et des distributeurs.
Pourriez-vous m'aider à faire remonter l'incident ?
J'ai rempli un formulaire Signal Conso, mais ça ressemble fort à de la mise en relation entre consommateurs et entreprise, si tant est que cette dernière daigne répondre.
Par ailleurs, mon objectif n'est pas tant d'obtenir un avoir ou une réduction pour racheter des Lindt (fabricant définitivement banni, ça va sans dire) que d'obtenir la garantie du nettoyage de la chaîne dans l'intérêt des autres consommateurs. Une entreprise cotée en bourse et qui dégage un demi milliard de francs suisses de résultat net annuel devrait considérer un minimum ses clients et ses employés. Je suis profondément outrée par un tel niveau de négligence.
Que faire en cas de litige ?
