RAKUTEN EST UNE PLACE DE MARCHE NON FIABLE !!!

[JJAC]

RAKUTEN EST UNE PLACE DE MARCHE NON FIABLE !!! Je m'explique: j'ai acheté le 15/10/2023, via le site RAKUTEN, chez le marchand CHANGEMENT DE DECOR (N° TVA: FR37510426877), deux têtes de rasoir de rechange Rq11 pour le rasoir électrique Philips SensoTouch qui m’ont été livrées le 27 octobre 2023. Malheuresement, les têtes de rasoir reçues sont de mauvaise qualité : elles ne rasent pas ou peu les barbes et en plus elles provoquent des douleurs. J’ai naturellement demandé leur retour et leur remboursement, ce qui a été refusé par le vendeur ! Et RAKUTEN a refusé d’intervenir en ma faveur, même dans le cadre du droit de rétractation ! C’est scandaleux et inadmissible !!!

[valioud]

C'est une place de marché et comme toutes les autres, il faut se méfier des vendeurs "partenaires". La fiabilité, c'est de toujours prendre un produit "vendu et expédié par" l'enseigne elle-même.

[thxrd]

non’, je confirme Rakuten n’est pas fiable et sa procedure de remboursement faites specifiquement pour décourager
il ne verifie pas ses vendeurs «  partenaires » .. ..
pour ma part , je n’achèterais plus jamais chez Rakuten après 2 expériences négatives..
pas de réception du colis , mais consideré comme livrė par Rakuten ..et procedure de Rbt invraisemblable associė a un vendeur injoignable ..

[valioud]

et procedure de Rbt invraisemblable associė a un vendeur injoignable ..

De quel vendeur s'agit-il ?