Rétractation et changement de prix RDC [RueduCommerce]

[RueDuCommerce]

Bonjour LILIEEE,

Dans un soucis de lisibilité, je vous invite à créer votre propre post s'il vous plait.

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[etienne_]

Bonjour,

Suite à une commande effectuée le 15 décembre et une rétractation deux jours après avoir reçu un téléphone -neuf- livré avec de gros problèmes d'applications et de carte SD, rueducommerce m'a mailé avoir bien réceptionné le produit défectueux le 30/12/14. Je demande un remboursement, mais je suis laissé sans nouvelles depuis..... Je ne comprends pas, je croyais que le service était rapide.

[RueDuCommerce]

Bonjour etienne_,

Dans un soucis de lisibilité, je vous invite à créer votre propre post s'il vous plait.

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement,

Dounia
Equipe Web
Rue du Commerce

[mon7430]

Bonjour hier j'ai commande une tablette et le prix qui etait de 389.99 est passe a 466 sur ma facture , comment puis je annuler merci

[RueDuCommerce]

Bonjour Mon7430,

Si la commande n'a pas encore été pris en charge pour expédition, vous pouvez l'annuler dans votre espace client.
Pourriez-vous me fournir votre numéro de commande que je regarde cela s'il vous plaît ?

Merci à vous.
Cordialement,
Michel

[tonyL]

Bonjour,

Annulation de Commande n° 573078473 dans les deux heures, impossible !!!!!!!!!!

J'ai réalisé un achat Commande N° 573078473, le 01/01/2016 a +-11h sur RDC, voulant annulé cette commande deux heures soit +-13h, ce dernier est déjà "en cours d'expédition".
Sachant qu'aujourd'hui c'est le 01/01/2016, il est normalement prévu un traitement de minimum 24h avant la validation de colis. (Temps de contrôle bancaire, preparation du colis AVANT expedition,....).
Pour conclure, je ne peux annuler cette commande, juste demande une retraction et je devrais renvoyer le colis... Pas plus simple une annulation rapide dans les 24h suivant la commande, ce qui est prévu par les CGV.

[RueDuCommerce]

Bonjour tonyL ,

Je note que vous souhaitez annuler votre commande 573078473.

Malheureusement c'est trop tard, votre commande est en préparation nous ne pouvons plus l'annuler.

Je vous propose de refuser votre colis au relais.

Dès que nous aurons la confirmation que votre colis est en cours de retour, un remboursement intégral sera fait sur votre carte bancaire.

Je vous présente mes meilleurs vœux pour la nouvelle année.

Restant à votre disposition.
Magali
Equipe web
Rueducommerce