[RESOLU] Rétractation

Messagepar **Gannouche** » 03 févr. 2020, 17:34

Bonjour,
J'ai commandé un smartphone Samsung et quand je l'ai reçu, vu que la coque arrière n'était pas de la couleur d'origine je me suis rétracté dans les 14 jours.
J'ai renvoyé le téléphone le 23 janvier et à ce jour je n'ai plus aucunes nouvelles.
Relais colis ne me repond pas pour me dire si le colis est livré et Rue du Commerce pareil.
J'espère avoir de bonne nouvelles en passant par ce forum.
Bonne soirée
Cordialement

Messagepar **Gannouche** » 03 févr. 2020, 18:08

COMMANDE N°1 494 435 647

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Erreur d’affichage - Rue du commerce n’assume pas (Actualité)
E-commerce - On trouve de tout chez CDISCOUNT, même des clauses abusives ! (Action UFC-Que Choisir)
E-commerce - Le droit de rétractation étendu (Actualité)
Pixmania - Le e-commerçant entraîne ses clients dans la tourmente (Actualité)
Tarifs hospitaliers - Ça dépasse les bornes (Commentaires sur le comparatif)

Messagepar **Gannouche** » 04 févr. 2020, 14:27

Rue du Commerce répond que à certains sujets...
On voit bien leurs sérieux...HONTEUX LAMENTABLE
première et dernière commande sur ce site
Aucun respect pour leurs clients!
Rue du Commerce prenez exemple sur Amazon, au moins eux ils ne laissent pas leurs client sans réponses.
[message modéré]

Messagepar **Gannouche** » 04 févr. 2020, 18:21

Bonjour,
Combien de temps pour avoir le remboursement ?
Colis renvoyé le 23 janvier.
Merci

Messagepar **Gannouche** » 05 févr. 2020, 08:35

Site à FUIR... ils envoient des appareils de CONTREFAÇON et quand on ce rétracte et qu'on les renvois dans les 14 jours ils font les morts AUCUN RESPECT POUR LEURS CLIENT
HONTEUX!
SITE A EVITER

Messagepar **RueDuCommerce** » 05 févr. 2020, 10:30

Bonjour Gannouche,

Ma collègue Carina a effectué la prise en charge de votre dossier ce jour.
Je vous invite à patienter s'il vous plait afin qu'une réponse vous soit apportée.
Merci pour votre compréhension.

Phanie
Service engagement et qualité
Rue du Commerce

Messagepar **Gannouche** » 06 févr. 2020, 10:19

Bonjour,

merci pour votre réponse.
Je vais encore attendre un peu mais espère être remboursé assez rapidement.

http://service.relaiscolis.com/tracking/suivi_colis.aspx?ens_id=53&num_client=22257933&num_colis=90530220000021&style=RC&passage=2&exp_id=61724370

Cordialement

Messagepar **Gannouche** » 12 févr. 2020, 07:53

Jour J...j'attends de voir leur réponse

Bonjour ,

Vous nous avez signalé la non-réception de votre colis 90530220000021, ce que nous regrettons vivement.

Nous comprenons votre déception et vous présentons nos très sincères excuses.

Nous avons sollicité notre transporteur afin de localiser votre colis.
Nous vous informons que les recherches sont actuellement en cours.
Rassurez-vous, nous ne manquerons pas de revenir vers vous, par mail, au plus tard le 12/02/2020.

Messagepar **RueDuCommerce** » 14 févr. 2020, 11:09

Bonjour Gannouche

Une réponse vous a déjà été apportée sur l'URL ci-dessous :
https://www.60millions-mag.com/forum/post320092.html#p320092

Carina
Rue du Commerce