Arnaque par colisprive.com

[Folan]

J'ai commandé un colis sur un site de confiance et après plus d'un mois et 4 échec de livraison (livraisons fantômes) par colis privé, même le site marchand demande des comptes à colis Privé. Ne passez jamais par cet entreprise, ils ont volés ma commande de 160€ et ne répondent à aucun mail, aucune réclamation, ma livraison à été replanifiée dans plusieurs point relais, et ils n'ont rien reçu, à domicile idem.

[mallo]

Le vendeur vous a-t-il remboursé ? Il est responsable de la marchandise jusqu'à sa livraison.

[Folan]

Le vendeur vous a-t-il remboursé ? Il est responsable de la marchandise jusqu'à sa livraison.

Non il essaie toujours de les contacter en espérant qu'ils livre. Mais c'est bon à savoir, ça veut dire que je peux tenir responsable le vendeur (Le site est en Espagne donc dans l'union européenne mais pas en France), puisque visiblement colisprive ne va jamais me livrer ?

[mallo]

Je ne connais pas la règle pour les achat au sein de l'UE. Une association de consommateurs ou une recherche internet apportera la réponse (voire les CGV ?). En attendant, ne vous privez pas de demander par courriel ou/et courrier l'annulation de la vente avec arguments à l'appui et le remboursement des sommes engagées.