Date de livraison jamais respectée et commande non annulable

Messagepar **Seve8624** » 06 mai 2025, 15:39

Bonjour,

Cela fait 2 fois de suite que je rencontre des problèmes avec Showroom Privé concernant les dates de livraison.
Le 07 oct 2024 j'ai fait une commande Victoria's Secret. La date de livraison annoncée était le 22 octobre. J'ai finalement reçu le colis le 09 novembre 2024.
Le 22 avril 2025, j'ai fait une commande DIM, la date de livraison prévue était le 03 mai. A ce jour (le 06/05), le colis n'est toujours pas préparé car il y a un retard dans la réception des marchandises de leur fournisseur. ShowroomPrive est incapable d'annoncer une nouvelle date de livraison.
Ce qui m'énerve à chaque fois et c'est qu'il est impossible d'annuler la commande! Est ce légal ?
Et en plus on a aucun dédommagement.
Je l'avais dit au moins d'octobre et je ne l'ai pas fait mais là je crois que j'arrête avec leur site.

Merci pour votre retour.

Messagepar **Showroomprive** » 07 mai 2025, 08:57

Bonjour Madame, Monsieur,

Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.

Afin de vérifier cela, pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée en privé s'il vous plaît ?

Valisoa