Livraison chaotique et service client absent

[FilouM]

Malheureusement, mon expérience avec Boulanger a été décevante, non pas à cause du produit en lui-même, mais en raison du service de livraison et du suivi client. Ma livraison a été repoussée à la dernière minute à plusieurs reprises, ce qui peut arriver, mais venant d’une enseigne de cette envergure, je m’attendais à un meilleur traitement de la situation.

Face à ce désagrément important, j’ai demandé un geste commercial. J’aurais pu comprendre que, pour certaines raisons, cela ne soit pas accordé, mais ce qui est inacceptable, c’est l’absence totale de réponse, malgré les promesses du vendeur et du service client.

Cette expérience me laisse une impression très négative du service après-vente de Boulanger, et je réfléchirai à deux fois avant de refaire un achat chez eux.

[valioud]

Un retard de livraison de combien ?

malgré les promesses du vendeur et du service client

Sous quelle forme et que vous a t-on promis ?

[FJSch]

Expérience désastreuse, 3 livraisons annulées de suite, le temps du client n’a aucune importance, des promesses non tenues, un désordre organisationnel systémique. Le consommateur avisé doit éviter Boulanger.

[jadis]

@FJSch

Il serait intéressant sur ce forum d'argumenter, au lieu d'affirmer!

NB: ne pas confondre avec votre avis subjectif ...