[RESOLU] Où est ma Carte Mère ?! (SAV)

[Viince06]

Bonjour,
J'ai renvoyé au SAV de TopAchat ma carte mère MSI 970A-G46, le vendredi 12 décembre 2014. Elle fût réceptionnée le 18 décembre 2014.
Or depuis ce jour là, je n'ai aucune nouvelle de ma carte mère et votre site indique "commande reçue le 18/12/2014, en cours de traitement".

J'aimerais fortement savoir où se situe ma carte mère et quand pourrais-je en avoir une autre ? Les fêtes passent ... La rentrée va bientôt arrivée et j'aurais besoin de pouvoir avoir mon PC.

J'espère que vous m'aiderez ...
(Ma commande est la n°350062796 et mon retour le n°1896651)

Merci d'avance à vous.
Cdt
Vincent

[TopAchat]

Bonjour Viince06,

Je vous remercie pour votre message.

Je vous propose un échange de la carte mère.

Pourriez-vous me confirmer l'adresse de livraison s'il vous plait ? Est-ce la même que sur la commande ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Top Achat

[Viince06]

Re-bonjour,
Oui je confirme, l'adresse de livraison est bien la même que celle sur la commande. (21 Avenue François Mitterrand, bâtiment C, 06300 NICE)

• Allez vous m'expédier la carte mère chez moi ou dans le même point relais que sur la commande ?
• Sous combien de jour pensez-vous qu'elle arrivera ?
• Comment pourrais-je suivre mon colis une fois que vous l'aurez expédié ?
• Serait-il possible qu'elle me soit expédiée en EXPRESS pour que je puisse la recevoir vers vendredi ou samedi qui arrive ? (Car comme je vous l'ai dit, la rentrée approche et je vais sûrement avoir besoin de mon PC)

Merci d'avance a vous et de votre rapidité.
Cdt
Vincent

[Viince06]

Une réponse ?

Merci
Vincent

[TopAchat]

Bonjour Viince06,


J'ai bien pris en compte votre message.

Je valide ce jour l'expédition d'un nouvelle carte mère.

Celle-ci vous sera livré par Chronopost au domicile pour une livraison vendredi ou samedi.

Le suivi sera disponible via votre espace client dès que le colis sera pris en charge par Chronopost.

Je vous en souhaite bonne réception.

Cordialement.


Laila
Equipe Web
Top Achat

[Viince06]

Merci à vous pour votre rapidité !
A bientôt

Cdt
Vincent